Der Projektleiter ist verantwortlich für die Überwachung aller Aspekte eines Projekts von seinem Anfang bis zum Abschluss. Diese Personen arbeiten in einer Vielzahl von Branchen, erfüllen eine Vielzahl von Verwaltungsfunktionen und sollen die für das angegebene Projekt festgelegten Ziele erreichen oder übertreffen. In der Regel benötigen größere Unternehmen einen Projektmanager, der eine genauere Reihe von Aufgaben erfüllt, während kleinere Unternehmen von ihren Vorgesetzten verlangen, dass sie in einem breiteren Spektrum arbeiten. Sie koordinieren die Aufgaben der Anstellungsteams, schaffen Kommunikationswege über das Projekt von den unteren zu den höheren Ebenen innerhalb des Unternehmens und stellen die rechtzeitige Lieferung von Materialien sicher, die für den Abschluss des Projekts erforderlich sind. Ein Projektleiter ist für die Lieferung des Endprodukts an den Kunden und die Bearbeitung aller Kundendienstfragen verantwortlich.
Eine der wichtigsten Funktionen eines Projektleiters ist die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern. Sie sind dafür verantwortlich, qualifizierte Kandidaten zu interviewen, um die für den Abschluss des Projekts erforderlichen Jobs auszuführen. Sie müssen möglicherweise auch Schulungsseminare entwickeln und durchführen, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter budgetgerecht arbeiten. Sie überwachen und überprüfen regelmäßig die Leistung der Mitarbeiter, stehen für konstruktives Feedback auf der Grundlage ihrer Beobachtungen der Mitarbeiterleistung zur Verfügung und berichten bei Bedarf an die Vorgesetzten.
Ein Projektleiter ist auch für Budgets verantwortlich, reagiert auf Arbeitsanfragen, Produktentwicklung und legt Abteilungsziele fest. Sie stellen sicher, dass die Arbeits-, Material- und Ausrüstungsanfragen ordnungsgemäß ausgefüllt werden und innerhalb des Projektbudgets liegen. Sie arbeiten eng mit Produktentwicklungsteams zusammen, um ein verkaufsfähiges Endprodukt herzustellen, das den Kunden- und Marktbedürfnissen gerecht wird. Diese Personen verwalten und analysieren auch alle Aufzeichnungen des Produktentwicklungszentrums und berichten regelmäßig an die Vorgesetzten über den Fortschritt der Produktentwicklung. Basierend auf den Beiträgen aller Ebenen muss ein Vorgesetzter Vorschläge machen und Änderungen an Produkten oder Dienstleistungen durchführen.
Neben den diversen Inhouse-Aufgaben ist ein Projektleiter für den Kundenservice zuständig. Projektleiter arbeiten eng mit Account-Management-Teams zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu bewerten und Projektbudgets zu erstellen. Sie stellen sicher, dass alle Anfragen von Kunden und Account-Teams innerhalb einer genauen, fristgerechten und angemessenen Weise bearbeitet werden. Vorgesetzte können Produktschulungen entwickeln und koordinieren, die es dem Kunden ermöglichen, zu verstehen, wie das Produkt seinen Bedürfnissen entspricht und wie es verwendet wird. Sie erhalten Feedback vom Kunden zur Produktleistung und erarbeiten innovative Lösungen zur Verbesserung der Produktfunktionalität.