Ein Qualitätssicherungsmanager ist für die Überwachung und Führung der Personen verantwortlich, die sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen die Kundenerwartungen erfüllen, bevor die Produkte auf den Markt kommen. Er oder sie ist in der Regel für die Qualität des Produkts in allen Entwicklungsstadien vom Werk bis zum Markt verantwortlich. Auch die Erfüllung der Kundenerwartungen spielt bei diesem Job eine große Rolle.
Es gibt mehrere Verantwortlichkeiten, die ein QA-Manager hat, obwohl diese je nach Unternehmen, für das er oder sie arbeitet, variieren können. Erstens müssen Qualitätssicherungsmanager die Standards für die Qualität festlegen. Mit anderen Worten, der QS-Manager entscheidet, welche Standards jedes Produkt erfüllen muss. Zweitens muss er sicherstellen, dass sowohl die Mitarbeiter als auch die Inspektoren die festgelegten Standards verstehen. In diesem Zusammenhang ist die Kommunikation sehr wichtig.
Eine weitere Aufgabe eines Qualitätssicherungsmanagers ist das Testen. In dieser Phase werden die Produkte getestet, um sicherzustellen, dass sie die zuvor festgelegten Standards erfüllen. Schließlich überprüfen QS-Manager häufig Kundenfeedback, um zu sehen, ob die festgelegten Standards für den Kunden akzeptabel waren und ob die Produkte die Qualitätsprüfungen bestanden haben. Sie sind oft auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass bestimmte Gesetze befolgt werden, abhängig von den hergestellten Produkten.
Qualitätssicherungsmanager fungieren manchmal als Vermittler zwischen den Produktionsentwicklungsbüros, wo die Standards festgelegt werden, und den Zentralen eines Unternehmens. Sie können auch an der strategischen Planung teilnehmen, um Wege zu finden, wie das Unternehmen bei der Herstellung von Qualitätsprodukten effizienter werden kann. Sie können Computersoftware verwenden, um die Qualität zu prüfen oder physische Inspektionen durchzuführen, oder sie können diejenigen beaufsichtigen, die Inspektionen durchführen.
Qualitätsmanager beginnen ihre Karriere oft als Qualitätsprüfer auf Einstiegsebene oder haben eine Art Erfahrung im Management. Für Interessenten an dieser Berufsform werden zweijährige Studiengänge im Bereich Qualitätsmanagement angeboten. Einige Unternehmen verlangen, dass Manager einen vierjährigen Abschluss haben, und sie benötigen oft einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder Ingenieurwissenschaften.
Zusätzlich zu möglichen Ausbildungsanforderungen benötigen QA-Manager je nach Unternehmen möglicherweise Lizenzen oder spezielle Zertifizierungen. Der wichtigste Aspekt der Arbeit besteht darin, sicherzustellen, dass die Erwartungen und Anforderungen des Kunden sowie alle Sicherheitsanforderungen erfüllt werden. Liebe zum Detail und administrative Erfahrung sind auch wichtige Aspekte bei der Arbeit als Qualitätssicherungsmanager, denn Manager beaufsichtigen Inspektoren und testen, inspizieren und justieren Produkte, um sicherzustellen, dass sie den erforderlichen Standards entsprechen.