Ein Reisebüroangestellter, auch Reisebüro genannt, arbeitet normalerweise mit Kunden zusammen, um Reservierungen für verschiedene Arten von Reisen und Unterkünften vorzunehmen. Eine Person mit diesem Titel reserviert oft Flug-, Bus- und Bahntransporte sowie Unterkünfte in Hotels, Pensionen und verschiedenen Arten von Resorts. Er kann Reisende auch über Vorschriften informieren, die sie während der Reise betreffen könnten, wie z. B. Dokumentenanforderungen und Gepäckbeschränkungen. In vielen Fällen hilft eine Person mit diesem Titel sogar bei der Sitzordnung, prüft Tickets und hilft Reisenden mit besonderen Bedürfnissen.
Eine Person mit dem Titel Reisekaufmann/-frau hat jeden Tag viele verschiedene Aufgaben zu erfüllen. Diese Person ist in der Regel für die Bereitstellung von Reiseinformationen und -katalogen für Personen verantwortlich, die an Reisen aus geschäftlichen oder persönlichen Gründen interessiert sind. Außerdem beantwortet er Kundenfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail. Wenn ein Reisekunde ein Anliegen hat und Hilfe bei der Lösung eines Problems benötigt, kann ihm auch ein Reisesachbearbeiter helfen.
In den meisten Fällen hat ein Reisekaufmann auch die Aufgabe, Kunden bei der Auswahl der besten Reisepläne zu unterstützen. Wenn eine Person beispielsweise an einer Reise mit einem knappen Budget interessiert ist, kann dieser Reiseprofi ihm Informationen zu günstigen Reisen geben. Ebenso kann eine Person in diesem Bereich einem Paar helfen, ein Ziel für Flitterwochen, einen Familienurlaub oder eine Abenteuerreise zu wählen. Obwohl er die Entscheidung nicht für die Person trifft, die die Reise antreten möchte, kann er dem Reisenden helfen, seine Auswahl basierend auf den Dingen einzugrenzen, die er für prioritär hält.
Normalerweise wickelt ein Reisebüroangestellter verschiedene Arten von Reservierungen im Auftrag seiner Kunden ab. Er kann beispielsweise Zimmer in Hotels und Resorts reservieren sowie den Transport organisieren. Eine Person mit diesem Titel kann auch Kreuzfahrtreisen, Mietwagen und Touren buchen. Ein Großteil der Arbeit eines Reisebüroangestellten besteht darin, Vergnügungsreisen zu buchen, aber er kann auch Reisen aus geschäftlichen und anderen Gründen buchen.
Die Bereitstellung von Informationen über Reisebestimmungen und -anforderungen ist ein weiterer wichtiger Teil der Arbeit eines Reisekaufmanns. Eine Person in dieser Position informiert Kunden normalerweise über die Dokumente, die sie für die Reise benötigen, und kann Reisenden sogar helfen, diese zu beschaffen. Er kann Kunden auch über Gepäckbeschränkungen und Sicherheitsprobleme informieren. Wenn eine Person in diesem Bereich bei einem Verkehrsunternehmen arbeitet, kann sie auch Tickets und Bordkarten überprüfen, bei der Sitzordnung behilflich sein und Reisenden mit besonderen Bedürfnissen helfen.