Ein Schadenregulierer ist jemand, der Versicherungsansprüche untersucht, um festzustellen, ob sie durch eine Police abgedeckt sind oder nicht, und eine Auszahlung zur Begleichung des Anspruchs empfiehlt. Schadenregulierer sind Versicherungsfachleute, die möglicherweise regelmäßig zu Dienstreisen müssen, da sie häufig zum Schadensort fahren müssen, um Informationen zu sammeln. Die Gehaltssätze können je nach den Aufzeichnungen eines Schadenregulierers im Unternehmen und seiner Erfahrung variieren.
Normalerweise arbeitet ein Schadenregulierer im Auftrag einer Versicherungsgesellschaft, entweder als Angestellter oder als von der Gesellschaft beauftragter Dritter. Schadenregulierer unterstützen die Kunden auch bei der Erstellung von Schadenfällen, aber ihre Loyalität liegt bei der Versicherungsgesellschaft und sie werden daran arbeiten, die erforderliche Auszahlung zu minimieren. In einigen Fällen führt die Arbeit des Schadenregulierers zu einer für alle Parteien zufriedenstellenden Einigung und der Schaden kann einfach beigelegt werden. In anderen Fällen kann der Kunde Einspruch erheben und die Reklamation kann komplizierter werden.
Kunden können einen öffentlichen Schadenregulierer beauftragen. Öffentliche Schadenregulierer arbeiten im Auftrag von Versicherungsnehmern, nicht von Versicherungsunternehmen. Sie können manchmal höhere Abfindungen aushandeln und wie ihre Kollegen, die für Versicherungsunternehmen arbeiten, helfen sie ihren Kunden, Schadensunterlagen ordnungsgemäß einzureichen. Das richtige Ausfüllen des Papierkrams reduziert Zeitverlust und Streitigkeiten.
Im Zuge der Untersuchung eines Schadenfalls kann ein Schadenregulierer einen Standort besuchen, verwandte Materialien inspizieren und Interviews führen. Um weitere Informationen zu erhalten, können Fachleute hinzugezogen werden, wenn beispielsweise ein Sachverständiger mehr über die Ursache eines Wohnungsbrandes erfahren möchte. Der Schadenregulierer fasst all dieses Material in einem Bericht zusammen, der bei der Versicherungsgesellschaft eingereicht wird. In dem Bericht gibt der Sachverständige eine Stellungnahme dazu ab, ob die Versicherungsgesellschaft zur Deckung verpflichtet ist und wie hoch die empfohlene Auszahlung unter Berücksichtigung der Vertragsbedingungen und der Besonderheiten des Schadens sein sollte.
Versicherungsgesellschaften können Boni für Schadenregulierer anbieten, die Betrug und andere Probleme aufdecken, die die Haftung der Versicherungsgesellschaft einschränken können. Schadenregulierer mit einer guten Bilanz erhalten im Laufe ihrer Karriere auch häufiger Beförderungen und Gehaltserhöhungen. Nach umfangreicher Erfahrung mit einem bestimmten Unternehmen kann sich ein Schadenregulierer für eine selbstständige Tätigkeit entscheiden. Unabhängige Schadenregulierer können für mehrere Unternehmen arbeiten und haben viel mehr Arbeitsflexibilität.