Ein Spa-Manager ist für den Betrieb des Spas verantwortlich, bei dem er angestellt ist. Die Aufgaben können je nach Größe des Spas und den angebotenen Behandlungen erheblich variieren. Einige Spas sind beispielsweise Day Spas und möglicherweise nur während der normalen Geschäftszeiten geöffnet und bieten unter anderem Behandlungen wie Schönheitspflege, Nagelpflege, Hautbehandlungen und Haarschnitte an. Andere Spas können eher wie Resorts funktionieren, in denen die Gäste mehrere Tage bleiben und Behandlungen wie Massagen, Körperbehandlungen oder Hydrotherapie erhalten, um nur einige zu nennen.
Im Allgemeinen besteht die Aufgabe eines Spa-Managers darin, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und die Spa-Mitarbeiter zu beaufsichtigen. Ein Spa-Manager kann auch für die Erstellung von Werbung und anderen Werbeaktionen für das Spa sowie für die Pflege der Öffentlichkeitsarbeit verantwortlich sein. Darüber hinaus ist der Manager eines Unternehmens in der Regel für die Einstellung neuer Mitarbeiter und die Beendigung des Arbeitsverhältnisses anderer Personen verantwortlich, wenn dies erforderlich ist, wobei die von der Personalabteilung festgelegten Richtlinien befolgt werden.
Um diese Aufgaben genauer zu erfüllen, muss ein Manager bei der Bereitstellung von Kundenservice möglicherweise alle Probleme oder Probleme eines Kunden lösen. Der Spa-Manager muss möglicherweise kostenlose oder ermäßigte Dienstleistungen anbieten, um die Kunden zu besänftigen. Er oder sie muss möglicherweise auch Fragen beantworten, wenn andere Mitarbeiter dies nicht können.
Ein Spa-Manager muss potenzielle neue Mitarbeiter interviewen und diejenigen einstellen, die er basierend auf ihren Fähigkeiten und Qualifikationen auswählt. Danach muss der Manager die neuen Mitarbeiter schulen und die Unternehmensrichtlinien unter anderem in Bezug auf Verhalten, Kleiderordnung und Arbeitszeiten durchsetzen. Der Manager muss möglicherweise auch für die Buchhaltung im Spa verantwortlich sein, die Einnahmen und Konten täglich oder wöchentlich nachverfolgen und Einzahlungen bei der Bank vornehmen.
Der Spa-Manager kann auch dafür verantwortlich sein, den Bestand im Salon zu verfolgen und bei Bedarf neue Materialien zu bestellen. Die Werbung für das Spa kann ein weiterer großer Teil der Arbeit sein, aber viele Unternehmen lagern diese Arbeit an Werbefirmen aus. Auch hier kommt es auf die Größe des Spas und die Anzahl der anderen Mitarbeiter an. Einige Spa-Manager arbeiten möglicherweise als Teil eines Führungsteams, zu dem auch der Eigentümer des Spas gehören kann. Dies sind nur einige der Aufgaben, die der Manager eines Spas an einem Tag zu erledigen hat; es ist eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Verantwortung.