Ein Themenparkmanager hat die Aufgabe, den täglichen Betrieb des Themenparks zu überwachen. Er arbeitet daran, den Besuchern des Parks ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Zu seinen Aufgaben gehört es auch, dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben verstehen und sie effizient ausführen können. Themenparkmanager planen und überwachen auch Verbesserungen ihrer Parks und tragen dazu bei, dass sie wettbewerbsfähig bleiben.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Freizeitpark-Managers besteht darin, das Besuchererlebnis zu verwalten. Dies kann alles umfassen, vom Aussehen des Parks über die Öffnungszeiten bis hin zur Zugänglichkeit von Fahrgeschäften und sanitären Einrichtungen. Ein Themenparkmanager erstellt auch Pläne und entwickelt Strategien, um die Gesundheit und Sicherheit der Besucher des Parks zu gewährleisten. Um die Besucher zufrieden zu stellen, legt er in der Regel Kundendienstrichtlinien fest, die vorschreiben, wie Mitarbeiter mit Besuchern umgehen und auf deren Bedürfnisse reagieren sollen.
Häufig treffen Themenparkmanager Entscheidungen bezüglich der Themenparkrichtlinien. Beispielsweise muss der Manager eines Themenparks möglicherweise entscheiden, wann der Park täglich geöffnet und geschlossen wird. Er kann auch wählen, wann der Park für die Saison geöffnet wird und wann die Saison endet. Bei schlechtem Wetter muss der Manager oft entscheiden, ob der Park für den Tag geöffnet wird oder nicht. Eine Person in dieser Position kann auch damit beauftragt werden, Richtlinien zu erstellen, wenn ein Besucher Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift seiner Eintrittsgebühr hat.
Die Fahrgeschäfte und Vergnügungen in einem Themenpark müssen gewartet werden, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand bleiben. Ein Verwalter eines Themenparks führt normalerweise eine Inspektions- und Sicherheitsroutine durch. Er kann auch entscheiden, wann neue Fahrgeschäfte hinzugefügt oder ältere oder weniger beliebte Vergnügungen eingestellt werden sollen. Die Person, die diese Position innehat, erstellt auch Pläne und Strategien für den Umgang mit Notfällen, einschließlich Evakuierungsplänen und Strategien für die medizinische Notfallversorgung. Er kann auch Sicherheitspersonal beaufsichtigen, das den Park für Besucher sicher hält.
Einige Themenparkmanager haben auch die Aufgabe, über die Veränderungen in der Themenparkbranche auf dem Laufenden zu bleiben und zu wissen, was die Konkurrenten des Parks tun. Die Informationen, die der Manager durch diese Bemühungen erhält, helfen ihm oft bei der Entscheidung, wann Verbesserungen vorgenommen werden müssen und wie der Park wettbewerbsfähig bleiben kann. Ein Themenparkmanager kann auch eine Rolle bei der Vermarktung der Attraktionen des Parks spielen.
Der Umfang der Arbeit eines Themenparkmanagers kann von der Größe des Parks abhängen. In einem kleineren Park hat er möglicherweise eine praktischere Position und arbeitet eng mit seinen Mitarbeitern zusammen. In einem größeren Park kann er an der Festlegung von Richtlinien arbeiten und sich dann auf andere Manager oder Abteilungsleiter verlassen, um sie umzusetzen.