Ein großartiger Verkäufer zu werden bedeutet, das Beste aus angeborenen Talenten zu machen und gleichzeitig diese Gaben so zu entwickeln, dass das Vertrauen potenzieller Kunden gewonnen wird. Obwohl es viele verschiedene Vorstellungen darüber gibt, was einen großartigen Verkäufer oder eine großartige Verkäuferin ausmacht, gibt es ein paar grundlegende Eigenschaften, die wahrscheinlich in fast jeder Situation zutreffen. Zu diesen Merkmalen gehören Ehrlichkeit, Integrität, Kenntnisse der verkauften Produkte und die Fähigkeit, mit potenziellen und aktuellen Kunden auf eine Weise zu kommunizieren, die den Abschluss des Verkaufs zu einer einfachen Aufgabe macht.
Jeder gute Verkäufer wird sich dafür entscheiden, offen und ehrlich mit Kunden umzugehen. Das bedeutet, Situationen zu vermeiden, in denen Versprechen gemacht werden, die unmöglich gehalten werden können. Nichts schadet einer Beziehung mehr, als sich zur Bereitstellung einer Ware oder Dienstleistung zu verpflichten und dann nicht in der Lage zu sein, diese zu liefern. Hervorragende Verkäufer sind stolz darauf, sicherzustellen, dass Kunden nicht in die Irre geführt werden, was mit einem bestimmten Produkt getan werden kann und was nicht, und werden alles daran setzen, eine alternative Lösung zu finden, wenn und wenn unvorhergesehene Ereignisse den Zugang zu einem bestimmten Produkt unmöglich machen nachdem diese Verpflichtung eingegangen ist.
Um ein wirklich großartiger Verkäufer zu sein, ist eine praktische Kenntnis der verkauften Waren oder Dienstleistungen unerlässlich. Der Verkäufer muss zwar nicht in allen Aspekten des Produkts ein Experte sein, dieses Wissen muss sich jedoch auf die praktischen Aspekte des Produkts erstrecken, insbesondere im Hinblick auf die potenzielle Verwendung durch einen Kunden. Zum Beispiel muss ein Autoverkäufer nicht wissen, wie man einen Motor repariert, aber er sollte die Marken und Modelle auf dem Parkplatz gut genug kennen, um potenziellen Käufern zu helfen, die Autos oder Lastwagen zu finden, die für ihre Bedürfnisse geeignet zu sein scheinen .
Kommunikation ist auch entscheidend, um ein großartiger Verkäufer zu sein. Da Kommunikation sowohl die Fähigkeit zuzuhören als auch die Fähigkeit umfasst, klar und prägnant zu reagieren, setzen Verkaufserfolgreiche im Umgang mit dem Kunden alle Sinne ein. Das heißt, nicht nur die gesprochenen Worte zu hören, sondern dabei auch Mimik, Tonfall und Körpersprache zu notieren. Ein guter Verkäufer scheut sich nicht, klärende Fragen zu stellen und den Antworten genau zuzuhören, um einem Kunden zu helfen, die richtige Art des Kaufs zu tätigen. Ohne diese Fähigkeit, effektiv mit dem Kunden zu interagieren, werden die Chancen, einen Verkauf zu tätigen und sich an Folgeaufträgen dieses Kunden zu erfreuen, stark verringert.