Sozialarbeiter haben ständig die Verantwortung, eine positive Einstellung und eine konstruktive Mentalität zu bewahren, auch wenn ihre Klienten gegen beide Gefühle stehen. Es kann notwendig sein, die Fähigkeiten der Sozialarbeit regelmäßig zu verbessern oder zumindest den Umgang mit schwierigen Situationen aufzufrischen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, zu lernen, wie man die Ängste, Motivationen, Bedürfnisse und Wünsche des Klienten erkennt. Dies bedeutet, ein aktiver Zuhörer zu sein – den Worten des Kunden zuzuhören und diese Informationen zu behalten. Solche Fähigkeiten der Sozialarbeit können verbessert werden, indem sie in jeder Umgebung geübt werden, sogar mit Familie und Freunden.
Die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu erkennen ist nur der erste Schritt in einem langen Prozess. Als Sozialarbeiter ist es notwendig, die Fähigkeiten der Sozialarbeit zu verbessern, indem starke und nützliche Kontakte innerhalb des Bereichs geknüpft werden. Dies bedeutet, dass man nach Fachkräften für psychische Gesundheit, Drogenrehabilitationszentren, Polizeibeamten, Kinderbetreuern und mehr recherchiert, damit der Sozialarbeiter ein nützliches Verzeichnis von Personen hat, die jederzeit helfen können. Einige der wichtigsten Fähigkeiten der Sozialarbeit drehen sich um Empfehlungen und darum, zu wissen, wer dem Klienten helfen kann, wenn der Sozialarbeiter es nicht kann. Ein guter Sozialarbeiter hat etablierte Kontakte, die die richtige Antwort haben, wenn der Sozialarbeiter dies nicht tut.
Natürlich ist es genauso wichtig, einem Klienten bei der Entwicklung seines eigenen Unterstützungssystems zu helfen, wenn nicht sogar noch wichtiger, wie ein solches für den Sozialarbeiter zu haben. Es hilft, wenn der Sozialarbeiter den Klienten ermutigen kann, sein eigenes Unterstützungssystem aufzubauen, und diese Person durch den Prozess der Suche nach zuverlässigen Menschen führen und sicherstellen kann, dass diese Menschen bei Bedarf bereit sind, zu helfen. Dies kann für einen Klienten entmutigend sein, daher muss der Sozialarbeiter während des gesamten Prozesses Geduld und Verständnis aufbringen. Der Klient benötigt normalerweise Unterstützung und in einigen Fällen direkte Hilfe beim Aufbau eines Unterstützungsnetzwerks unter Kollegen.
Kommunikationsfähigkeiten sind vielleicht die wichtigsten Fähigkeiten der Sozialarbeit, die ein Fachmann entwickeln kann. Der Sozialarbeiter muss eine vertrauensvolle Beziehung zum Klienten aufbauen und in der Lage sein, konstruktive Ideen zu äußern, um dem Klienten in schwierigen Situationen zu helfen. Der Sozialarbeiter mit den besten Absichten, aber keinen Kommunikationsfähigkeiten wird jedes Mal versagen, weil der Klient dieser Person nicht zuhört oder ihr nicht vertraut. Kurse an Community Colleges können sich auf die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten durch Konversationsübungen oder sogar öffentliche Redeübungen konzentrieren. Diese Kurse sind großartige Möglichkeiten, um die Kommunikationsfähigkeiten schnell und effizient zu verbessern.