Eine Karriere als Außendiensttechniker ist oft eine Karriere in der Technologie. Außendiensttechniker arbeiten auf der Straße zwischen einem Arbeitgeber und Kunden oder einer Arbeitseinrichtung, wie z. B. einer Elektroanlage. Diese geschulten Fachleute sind für die Installation, Aktualisierung oder Reparatur von Diensten verantwortlich, die ein Kunde abonniert hat, von Telefon-, Kabel- und Satellitenfernsehen bis hin zu Internetdiensten. Jobs in diesem Bereich erfordern, dass der Techniker einen normalen Führerschein besitzt und bereit ist, in einigen Fällen bestimmte Höhen zu erklimmen.
Jede Art von Außendiensttechniker-Job muss von Personen besetzt werden, die sich im Kundendienst gut auskennen. Der Job erfordert nicht nur das Betreten der Wohnungen und Geschäfte der fremden Kunden, sondern auch die Kommunikation mit Menschen, um klar zu beraten, wie die Ausrüstung für die jeweiligen Dienste funktioniert. Wenn Kunden Probleme mit ihren Dienstleistungen haben, ist es auch die Aufgabe des Außendiensttechnikers, das Problem zu diagnostizieren und festzustellen, ob ein Produkt ersetzt werden muss. Es ist sehr gut möglich, dass eine Person, die eine Außendiensttechnikerrolle besetzt, bereit sein muss, an Wochenenden zu arbeiten und Überstunden zu leisten.
Elektro-Servicetechniker müssen nicht nur mit Menschen vertraut sein, sondern auch mit Kabeln und Leitungen umgehen. Diese Fachleute müssen die Sicherheitsstandards einhalten, die in jedem regionalen oder Arbeitgeberkodex festgelegt sind. Außendiensttechniker in dieser Branche müssen möglicherweise elektrische Systeme installieren oder warten. Eine formelle Ausbildung wird wahrscheinlich erforderlich sein, aber in einigen Fällen kann auf diese mit Branchenerfahrung verzichtet werden. Die Fähigkeit, Blaupausen zu lesen und zu interpretieren, kann erforderlich sein, und Techniker sollten sich damit wohlfühlen, grobe Skizzen zu zeichnen und schriftliche Berichte basierend auf Erfahrungen zu erstellen.
Außendiensttechniker, die Kabel- oder Digital Subscriber Line (DSL)-Dienste installieren, sind möglicherweise dafür verantwortlich, den Kunden gebündelte Produktpakete bereitzustellen. Zu den allgemeinen Diensten gehören Fernsehen, Highspeed-Internet und Telefonleitungen. Diese Techniker können auch Heimkinosysteme und andere Video- und Unterhaltungsprodukte installieren. Der Umfang der Arbeiten reicht von der Reparatur über die Installation dieser Dienste bis hin zur Problemvermeidung und dem Testen von Geräten auf dem Weg. Ein Teil der Verantwortung von Außendiensttechnikern besteht darin, LKWs mit ausreichendem Inventar für Aufträge einzusetzen, damit Aufgaben mit einem Besuch erledigt werden können.
Häufig können Fachkräfte in dieser Branche von einem Arbeitgeber ausgebildet werden, und das erforderliche Bildungsniveau ist möglicherweise eine High School oder eine gleichwertige Ausbildung. Zu den Vorteilen, die mit einer Karriere als Außendiensttechniker verbunden sind, können ein Ruhestandsplan und Gesundheitsleistungen gehören. Es ist auch möglich, dass Außendiensttechniker für bestimmte Produkte einen kostenlosen Service erhalten.