Die Verantwortlichkeiten von Business-Analysten konzentrieren sich normalerweise auf die Untersuchung der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens, um seine Stärken und Schwächen zu ermitteln. Sie untersucht traditionell die operativen Systeme und das Personal jeder Abteilung und empfiehlt Verbesserungsmöglichkeiten. Ihr Job kann als Angestellte eines Unternehmensdienstleistungsunternehmens oder als unabhängige Auftragnehmerin arbeiten.
Eine beträchtliche Anzahl von Verantwortlichkeiten von Business-Analysten erfordert die Verwendung mehrerer Bewertungstools. Um das Sammeln von Informationen aus dem gesamten Unternehmen zu erleichtern, beginnt eine Business-Analystin ihre Arbeit häufig mit der Verteilung von Fragebögen an alle Mitarbeiter, die ausgefüllt und anonym an sie zurückgesendet werden. Diese offene Umfrage hilft dem Analysten oft dabei, Probleme zu entdecken, die dem Management möglicherweise unbekannt sind oder vom Management übersehen werden.
Im Anschluss an das Studium der Umfrageergebnisse gehört zu den Aufgaben eines Business-Analysten in der Regel das Weitergehen mit dem nächsten Schritt der Befragung von Führungskräften und Abteilungsleitern. Dieser mündliche Austausch hilft dem Analytiker typischerweise, die allgemeine Einstellung der Verantwortlichen zu bestimmen. Diese Informationen sind oft von entscheidender Bedeutung für die Verbesserungspfade, die sie empfiehlt, um den täglichen Betrieb des Unternehmens zu verbessern und seine Gewinnmargen zu erhöhen.
Das Erstellen eines Flussdiagramms der Verantwortlichkeiten jeder Abteilung und ihrer Interaktion ist oft der nächste Schritt des Business-Analysten. Obwohl verschiedene Unternehmensbereiche glauben mögen, diese internen Prozesse zu verstehen, zeigt eine visuelle Darstellung der Arbeitsverteilung oft Doppelarbeit. Das Verständnis dieser Produktivitätshindernisse führt in der Regel zu Änderungen bei der Personalzuweisung oder Stellenbeschreibung.
Neben der Verwendung von Informationen, die durch die interne Revision gewonnen wurden, umfasst die Verantwortung von Geschäftsanalysten normalerweise die Verwendung von Tools und Informationen aus externen Quellen, um die Aufgabe auszuführen. Durch den Vergleich der Leistung und Ziele eines Unternehmens mit früheren Kunden in ähnlichen Situationen kann die Analystin die Erfolgskonzepte normalerweise auf ihren aktuellen Kunden anwenden. Sie kann auch allgemein Statistiken und Daten aus ähnlichen Branchen anwenden, um ihre Verbesserungsvorschläge zu untermauern.
Am Ende ihrer Bewertung erstellt ein Business-Analyst normalerweise einen Bericht für das Management, in dem seine Empfehlungen dargelegt werden. Abhängig von den Vertragsbedingungen mit dem Unternehmen kann sie nur einen Plan oder mehrere Optionen vorlegen. Nach der Prüfung ihres Vorschlags mit dem Management und der Beantwortung eventueller Fragen vereinbart die Analystin in der Regel einige Monate später einen Folgetermin, um die Auswirkungen ihrer Empfehlungen auf das Unternehmen zu beurteilen.
Um als Business Analyst erfolgreich zu sein, sind in der Regel ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich. Die Fähigkeit, Menschen in sensiblen Positionen ehrliche Antworten zu entlocken, ist für sie wichtig, um eine produktive Analyse durchführen und fundierte Empfehlungen abgeben zu können. Kenntnisse über gängige Business-Software-Anwendungen und deren Integration sind bei dieser Aufgabe oft hilfreich.
Für diese Position ist in der Regel ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss erforderlich. Ein Bachelorabschluss in Rechnungswesen, Systemmanagement oder Betriebswirtschaftslehre wird in der Regel bevorzugt. Erfolgreiche Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen bei der Verbesserung und dem Gedeihen wird als ein Plus für einen angehenden Business-Analysten angesehen.