Um sich gut auf ein BPO-Interview vorzubereiten, sollte jemand, der an einer Karriere im Zusammenhang mit dem Outsourcing von Geschäftsprozessen arbeitet, gründliche Kenntnisse der Branchenkonventionen und entsprechenden Fähigkeiten mit hervorragenden Techniken zur Interviewvorbereitung kombinieren. Business Process Outsourcing (BPO) ist eine spezielle Art von Business-to-Business-Phänomen, und diejenigen, die viele der relevanten Fähigkeiten mitbringen und über die richtige Art von Erfahrung verfügen, sind wünschenswerte Kandidaten für diese Stellen. Der Bewerber sollte einen klaren und relevanten Lebenslauf sowie einen guten mündlichen Pitch in Bezug auf Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen für BPO-bezogene Arbeiten erstellen.
Bei der Präsentation von Fähigkeiten und Erfahrungen im Zusammenhang mit BPO ist es hilfreich, ein fortgeschrittenes Verständnis der Spezialisierung in diesem Bereich zu haben. Versuchen Sie beispielsweise in einem BPO-Interview, zwischen den Arten von Projekten zu unterscheiden, die inländisches BPO oder Outsourcing innerhalb eines Landes beinhalten, von anderen Projekten im internationalen BPO, bei denen eine Vielzahl zusätzlicher Faktoren auftauchen. Wer im internationalen BPO arbeiten möchte, sollte im BPO-Interview Geschick im Umgang mit interkulturellen Geschäftsbeziehungen beweisen und versuchen, den gestellten Fragen zu entsprechen.
Ein weiterer guter Schritt zur Spezialisierung eines BPO-Job-Pitch ist die Angabe von Erfahrung in verschiedenen Arten von BPO. Allgemeines BPO beinhaltet das Outsourcing eines bestimmten Faktors im Geschäftsbetrieb. Viele der allgemeinsten Arten von BPO beinhalten die Einrichtung von Callcentern, um alltägliche Aspekte der Kundenbeziehungen zu bearbeiten, die nicht viel technisches Know-how oder Komplexität erfordern. Andere Arten von BPO, wie das Outsourcing von Wissensprozessen oder KPO, beziehen sich auf das Outsourcing sehr technischer Rollen. Es liegt im Interesse des Bewerbers, diese unterschiedlich zu definieren und sich auf Stellenangebote zu beziehen, die mit dem einen oder dem anderen verbunden sind, bei dem ein BPO-Interview in beide Richtungen ausgerichtet sein kann.
Eine Vielzahl von allgemeinen Tipps zur Interviewpraxis gelten auch für ein BPO-Interview. Dazu gehören antizipierende Fragen, die spezifisch für B2B-Praktiken sind. Der Bewerber sollte auch wissen, wie man einem potenziellen Arbeitgeber die richtigen Fragen stellt, und sollte sich im Vorfeld des Vorstellungsgesprächs über das Unternehmen informieren. Gute spontane Antworten auf komplexere szenariobasierte Fragen sind eine weitere gute Vorbereitung. Je mehr allgemeine BPO-Kenntnisse ein Bewerber hat, desto besser wird er oder sie wahrscheinlich bei einem bestimmten BPO-Interview abschneiden.