Die E-Mail-Etikette, eine Unterkategorie der allgemeinen Netiquette, ist eine Fähigkeit, die nur sehr wenige Menschen formal erlernen. Die meisten E-Mail-Nutzer bestimmen anhand des Kontexts und des Empfängers, was in einer E-Mail angemessen ist. Trotzdem brauchen manche Leute ein zusätzliches E-Mail-Etikette-Training, entweder im Rahmen eines Jobs oder zur persönlichen Verbesserung. Eine solche Schulung erfolgt am besten entweder über das Unternehmen, das vorschreibt, dass eine bestimmte Art von Etikette verwendet werden muss, oder kostenlos online. Sie müssen kein Geld für E-Mail-Etikette-Schulungen für den persönlichen Gebrauch ausgeben, da sie sehr einfach und online verfügbar sind.
Es gibt ein einziges einheitliches Prinzip, das für alle Online-Interaktionen gilt und das E-Mail-Etikette-Training immens vereinfachen kann. Dieses Prinzip ist die Idee, dass Online-Interaktionen genau wie Interaktionen in der realen Welt sind und als solche behandelt werden sollten. Das Internet ist kein besonderer Ort, an dem soziale Regeln nicht gelten. In der Praxis bedeutet dies, dass geschäftliche E-Mails wie Geschäftsbriefe geschrieben werden sollten, während Interaktionen zwischen Freunden Konversation oder Notizen ähneln können. Im Wesentlichen wird jeder, der die Geschäftsetikette versteht, die E-Mail-Etikette verstehen.
Wenn weiterhin E-Mail-Etikette-Schulungen erforderlich sind, ist es am besten, eine Schulung zu wählen, die alle Aspekte der E-Mail-Interaktion abdeckt. Dies umfasst sowohl den Inhalt der Nachrichten als auch das Format. Es kann auch etwas umstrittene Regeln enthalten, z. B. ob es angemessen ist, E-Mail-Anhänge ohne Erlaubnis des Empfängers zu senden. E-Mail-Etikette-Training ist keine formalisierte Disziplin in der Art und Weise, wie die Tisch-Etikette vollständig reguliert ist. Verschiedene Personen innerhalb derselben Geschäftswelt haben unterschiedliche Meinungen darüber, was in einer E-Mail angemessen ist.
Für Unternehmen, die die Art der von Mitarbeitern gesendeten E-Mails regulieren möchten, kann es ratsam sein, eine Broschüre oder ein anderes Dokument zu erstellen, das verwendet werden kann, um die Mitarbeiter über diese Regeln zu informieren. Verständlicherweise möchte ein Unternehmen, dass alle Mitarbeiter geschäftliche E-Mails auf eine bestimmte Weise adressieren oder bestimmte Informationen in die E-Mail aufnehmen. Diese Art von Etikette entspricht nicht dem gesunden Menschenverstand, und es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, die Mitarbeiter über Erwartungen zu informieren, die über die grundlegende E-Mail-Etikette hinausgehen.
Zu beachten ist, dass E-Mail-Etikette-Training immer kostenlos sein sollte. Es gibt nichts, was ein E-Mail-Etikette-Kurs lehren kann, das nicht bereits ausführlich diskutiert und online dokumentiert wurde. Darüber hinaus gibt es keinen Grund, persönlich an einem E-Mail-Etikette-Kurs teilzunehmen, es sei denn, man versteht nicht, wie man einen Computer benutzt. Die meisten Regeln für E-Mail-Interaktionen sind sehr einfach in Ihre Online-Kommunikation zu implementieren, und daher kann diese Art von Etikette zu Hause gelernt werden.