Die Entwicklung verschiedener Arten von Social Media in den letzten Jahren hat die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, revolutioniert. Die Art und Weise, wie Menschen soziale Medien nutzen, um zu hören und gehört zu werden, ist in der Unternehmenswelt nicht unbemerkt geblieben. Welche Social-Media-Strategie ein Unternehmen verwendet, hängt möglicherweise von der Art des Unternehmens und der Methode der sozialen Medien ab, die seinen Anforderungen am besten entspricht.
Für selbstständige Unternehmer oder Existenzgründer ist es eine Herausforderung, die Öffentlichkeit auf ihre Existenz aufmerksam zu machen, die mit der richtigen Social-Media-Strategie bewältigt werden kann. Soziale Medien wie Blogs, Twitter, Facebook und MySpace geben Mitgliedern die Möglichkeit, sich mit anderen Mitgliedern zu verbinden, indem sie sie als Freunde oder Mitglieder hinzufügen, denen sie folgen. Insbesondere bei Websites wie Twitter und MySpace ist es durchaus üblich, dass Mitglieder mit anderen in Kontakt treten, die sie noch nie getroffen haben. Wenn es als Geschäftstool verwendet wird, kann dieser kleine Schritt des Hinzufügens anderer Mitglieder zu Ihrem Social-Media-Netzwerk einen großen Beitrag dazu leisten, potenzielle Partner und Kunden auf Ihre Anwesenheit aufmerksam zu machen.
Sobald Sie ein Netzwerk anderer Social-Media-Nutzer aufgebaut haben, besteht die nächste Social-Media-Strategie darin, die Tools der sozialen Medien zu nutzen, um Ihre Botschaft zu verbreiten, sei es für Branding oder Werbeaktionen. Twitter zum Beispiel ermöglicht es Mitgliedern, sofort eine kurze, 140 Zeichen lange Nachricht namens „Tweet“ an ihr gesamtes Follower-Netzwerk zu senden. Facebook verfügt mit seiner Statusaktualisierungsfunktion über eine ähnliche Sofortbenachrichtigungsfunktion. Die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine Botschaft vermittelt, ist auch ein wichtiger Bestandteil seiner Social-Media-Strategie. Ein Unternehmen, das sich beispielsweise mit dem Gesundheitswesen oder der Rechtsbranche befasst, müsste wahrscheinlich eine formellere Stimme behalten als ein Unternehmen in der Unterhaltungsbranche, das in seinem Branding möglicherweise mehr Raum für Spaß und informelle Töne hat.
Neben der Veröffentlichung kurzer Updates besteht eine andere Social-Media-Strategie, die auf Facebook und ähnlichen Websites vorgestellt wird, darin, eine Gruppe oder ein Ereignis für Ihr Unternehmen zu erstellen und Ihre Kontakte einzuladen, beizutreten. Wenn einer Ihrer Kontakte beitritt oder seine Teilnahme bestätigt, wird der Name der Gruppe oder des Events möglicherweise auch im Newsfeed seiner Kontakte angezeigt, sodass Sie Ihr Unternehmen in einem noch größeren Netzwerk bekannt machen können. Wenn Ihre Gruppe oder Veranstaltung minimale Datenschutzbeschränkungen aufweist, können alle Benutzer, die über die Gruppe oder Veranstaltung stolpern, beitreten oder sich anmelden. Administratoren oder Ersteller von Gruppen und Ereignissen haben auch die Möglichkeit, Updates an Mitglieder zu senden, die als eine Form von Direktmailing direkt an ihren Posteingang gesendet werden.