Wenn eine Person Spa-Empfangsdame werden möchte, muss sie mindestens eine Hochschulausbildung und eine berufsbegleitende Ausbildung absolvieren. In größeren oder mehr Elite-Spas kann eine weiterführende Ausbildung an einer Gemeinschafts- oder Berufsschule erforderlich sein. Unabhängig davon, ob eine Person Kurse auf College-Niveau belegt, sollte sich eine Person, die in die Branche einsteigen möchte, mit dem Betrieb und den Dienstleistungen von Spas vertraut machen, entweder durch andere Positionen wie Einzelhandelsverkäufe oder die Nutzung der Dienstleistungen.
Die Grundausbildung, die erforderlich ist, um eine Spa-Rezeptionistin zu werden, ist ein High-School-Diplom oder ein Graduate Equivalency Degree (GED). Spas suchen nach Rezeptionisten, die Kurse in Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Kommunikation absolviert haben. Ein Bewerber für eine Stelle als Spa-Rezeptionist sollte auch mit Technologie vertraut sein und wissen, wie man E-Mails, Faxe, Kopien und Zugriff auf Datenbanken sendet. Sie haben diese Anforderungen, weil die Rezeptionisten für die Interaktion mit den Kunden verantwortlich sind und genaue Aufzeichnungen über den Spa-Betrieb führen müssen.
Arbeitgeber bevorzugen oft Kandidaten, die eine zusätzliche Ausbildung speziell für die Arbeit an der Rezeption absolviert haben. Diese Spas suchen Kandidaten, die formale Zertifikats- oder Associate Degree-Programme in Büroverwaltungsunterstützung oder Rezeption abgeschlossen haben. Diese Art von Qualifikationen findet man normalerweise in Spas, die eine große Anzahl von Kunden bedienen und daher Empfangspersonal benötigen, das trotz hohem Verkehrsaufkommen effizient sein kann. Spas, die Dienstleistungen für Elite- oder hochkarätige Kunden anbieten, wünschen sich manchmal auch diesen Grad an Professionalität.
Es reicht im Allgemeinen nicht aus, dass eine Person die richtige Ausbildung hat, um eine Spa-Empfangsdame zu werden. Sie muss auch mit den Dienstleistungen des Spas vertraut sein. Dazu gehören Dienstleistungen wie Massagen, Gesichtsbehandlungen, Aromatherapie und Tiefenpeeling. Jede dieser Therapien hat ihre eigenen Methoden, Werkzeuge und Sicherheitsüberlegungen. Kunden fragen die Rezeptionistin oft telefonisch oder persönlich nach Informationen zu diesen Verfahren, sodass die Rezeptionistin in der Lage sein muss, alle Serviceanfragen, die sie erhält, einschließlich der Preisgestaltung, zu beantworten. Ein Hintergrund in Vertrieb, Kundenservice oder Gesundheitsdiensten kann wertvolle Erkenntnisse liefern.
In den meisten Spas durchläuft eine Person, die Spa-Rezeptionist werden möchte, eine Ausbildung am Arbeitsplatz. Dies ist trotz jeglicher formaler Ausbildung und Erfahrung des Kandidaten notwendig, da jedes Spa seine eigenen Betriebsverfahren, Richtlinien, Ausrüstung und Einrichtung hat. Das Training ist normalerweise ziemlich kurz, manchmal nur eine Woche. Wenn das Spa viele Mitarbeiter hat oder viele Dienstleistungen anbietet, kann die Ausbildung zur Spa-Rezeption einen Monat oder länger dauern, dies ist jedoch nicht so üblich.