Para elegir el mejor cuestionario de grupo focal, debe considerar el tipo de información que necesita y asegurarse de que esté diseñado para tratar su área temática particular. Dependiendo de la información que necesite, considere las preguntas abiertas y cerradas y cree un cuestionario que incluya preguntas de seguimiento y temas específicos para preguntas probatorias. También debe considerar el flujo general de su cuestionario e incluir preguntas para determinar los antecedentes de las personas que responden y darles la oportunidad de proporcionar comentarios adicionales.
Un cuestionario de grupo focal es un formulario utilizado durante las pruebas y preguntas de grupos focales. Esto generalmente se crea para ayudarlo a controlar las preguntas que se hacen. Una de las primeras cosas que debe considerar sobre un cuestionario es la información que finalmente necesita obtener. Si realmente desea saber qué tan fácil fue para un evaluador entrar en un cierto aspecto de un producto, entonces debe elegir un cuestionario de grupo focal que haga preguntas específicas sobre ese tema.
Debe considerar un cuestionario de grupo focal que incluya preguntas abiertas y cerradas. Las preguntas abiertas son aquellas con una amplia gama de respuestas como «¿Cuál es tu color favorito?» o «¿Con qué frecuencia tomas café cada mes?» Las preguntas cerradas son preguntas binarias que tienden a tener una respuesta de «sí» o «no», que incluyen preguntas como «¿Te gusta el color rojo?» o «¿Toma café en la mañana?» Al usar preguntas abiertas y cerradas, puede controlar mejor el tipo de comentarios que recibe, y la mayoría de los cuestionarios deben incluir algunos de cada tipo.
Es probable que el mejor cuestionario de grupo focal para usted también contenga preguntas de seguimiento o de sondeo. Esto le permite al moderador hacer preguntas que llegan a un aspecto específico de una respuesta. La pregunta «¿Con qué frecuencia tomas café cada mes?» podría incluir preguntas de seguimiento como «¿Suele beberlo por la mañana o por la noche?» o «¿Qué tipo de café prefieres?» o «¿Es eso generalmente café caliente o helado?» Al diseñar un cuestionario con preguntas probatorias y de seguimiento, crea mayores oportunidades para recibir información adicional y brinda a sus interlocutores más «herramientas» para trabajar.
Su cuestionario también debe incluir algunas preguntas para darle una idea de la demografía que está alcanzando. Si bien las preguntas sobre información privada o personal generalmente no son una buena idea, puede preguntar cómo son las personas mayores y qué hacen para ganarse la vida. También debe incluir algunas preguntas muy abiertas al final del cuestionario de su grupo de enfoque, como «¿Hay algo más que quisiera contarnos sobre su experiencia con el producto?» Esto le da a la persona la oportunidad de brindarle información sobre la cual no haya pensado preguntar.
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