Existen varias opciones diferentes para el servicio telef?nico comercial, cada una con distintas ventajas y desventajas. Las cuatro opciones principales de servicio telef?nico para empresas son el Intercambio de sucursal privada (PBX) tradicional, la PBX m?vil, el Protocolo de voz sobre Internet alojado (VoIP) y el hardware VoIP. Las empresas deben considerar principalmente los requisitos de hardware y las capacidades de expansi?n al elegir una soluci?n de tel?fono comercial.
Una centralita privada tradicional (PBX) utiliza conexiones f?sicas para vincular muchas l?neas telef?nicas comerciales. Al usar una PBX, las extensiones comerciales pueden conectarse entre s? o con una persona que llama desde afuera. Los sistemas PBX tradicionales a menudo requieren un operador humano, que dirige las llamadas y elige las conexiones correctas. Es posible que las compa??as que ya poseen centrales de PBX no necesiten actualizarse a sistemas m?s nuevos. Sin embargo, las empresas en r?pida expansi?n a menudo pueden beneficiarse de una soluci?n que no requiere la instalaci?n de hardware f?sico.
Mobile PBX es una soluci?n de tel?fono comercial que funciona de manera similar a la PBX tradicional, pero no requiere hardware. En lugar de depender de una centralita f?sica y un operador, los sistemas PBX m?viles utilizan software alojado por un proveedor externo. Se pueden agregar extensiones virtuales al sistema y dirigirse a los n?meros de tel?fono celular m?vil de los empleados. Cuando se recibe una llamada, se dirige autom?ticamente a uno de los tel?fonos m?viles disponibles. La principal ventaja de la PBX m?vil es la simplicidad de agregar nuevas extensiones.
El protocolo de voz sobre Internet alojado (VoIP) es un servicio telef?nico para empresas que es muy similar a la PBX m?vil. Si bien las llamadas que van a una centralita m?vil se dirigen a los tel?fonos celulares de los empleados, las llamadas a trav?s de un sistema VoIP alojado se env?an a un software virtual. Esta interfaz de software a menudo se denomina «softphone» y act?a como una interfaz telef?nica que se instala en una computadora. Usando micr?fonos o auriculares conectados a la computadora, los empleados pueden hacer y recibir llamadas a trav?s de Internet. Al igual que con las soluciones PBX m?viles, el servicio telef?nico alojado VoIP permite a las empresas expandirse r?pidamente sin comprar hardware costoso.
El hardware de VoIP llena el vac?o entre una PBX tradicional y sistemas de VoIP alojados. Al igual que la PBX tradicional, el hardware de VoIP debe comprarse e instalarse en una ubicaci?n comercial. Sin embargo, en lugar de utilizar l?neas telef?nicas normales para dirigir las llamadas, el hardware VoIP utiliza una conexi?n a Internet. Esto permite agregar nuevas extensiones en cualquier lugar de la red inform?tica de la empresa. El hardware de VoIP permite a las compa??as poseer y controlar su propio servicio, sin depender de un proveedor de VoIP externo.
Inteligente de activos.