Los planes de gesti?n de crisis son estrategias creadas para proteger a una empresa de cualquier tipo de peligro o problema imprevisto. Existen muchos tipos diferentes de planes de gesti?n de crisis que cubren todos los aspectos de la preparaci?n para crisis, desde preocupaciones econ?micas como retiros y accidentes hasta preocupaciones de seguridad como desastres naturales y ataques terroristas. Las empresas utilizan los planes de gesti?n de crisis como una contingencia para ayudar a continuar las operaciones y proteger a los empleados, independientemente de un problema grave. Algunos expertos sugieren que las buenas estrategias de crisis pueden ser el factor decisivo para determinar si una empresa con problemas repentinos se hunde o nada.
Algunos planes de gesti?n de crisis est?n orientados a los peligros f?sicos para un lugar de trabajo o una f?brica. Estos incluyen desastres naturales como huracanes, terremotos, incendios e inundaciones. Los planes de desastre a menudo capacitan a los empleados en el protocolo de seguridad durante un desastre natural y proporcionan suministros para combatir o sobrevivir a un desastre natural, como extintores de incendios, refugios contra huracanes y tornados y equipo de supervivencia.
Las estrategias de peligro f?sico tambi?n pueden referirse a ataques violentos, como robos, actividades terroristas o violencia en el lugar de trabajo. Capacitar a los empleados para que reaccionen de manera segura y sigan una pol?tica clara no solo puede salvar vidas, sino que tambi?n puede reflejar bien la reputaci?n de una empresa. A ra?z de los ataques terroristas como los del 11 de septiembre de 2001, donde se hizo evidente que algunas vidas podr?an haberse perdido debido a una planificaci?n de emergencia insuficiente entre las empresas dentro del World Trade Center, muchas compa??as han optado por crear planes integrales de escape y seguridad que cubrir docenas de posibles desastres.
Las crisis de relaciones p?blicas ocurren cuando se expone informaci?n que da?a la reputaci?n de una empresa. Estas crisis incluyen retiros de productos, publicaci?n de violaciones de seguridad, evidencia de fraude u otra actividad ilegal, o desastres de alto perfil como un derrame de petr?leo o una muerte relacionada con el producto. Las empresas que no tienen buenos planes de gesti?n de crisis para estas situaciones pueden verse en grave riesgo de sufrir un desastre de reputaci?n.
Los expertos sugieren que los buenos planes de gesti?n de crisis en realidad pueden afectar positivamente la imagen de una empresa. Hacerse cargo de la situaci?n, ser honesto con el p?blico y tomar medidas definitivas para resolver la crisis se consideran tres de las claves m?s importantes para una buena gesti?n de crisis. Esperar demasiado antes de admitir la responsabilidad o promulgar planes de contingencia a menudo se considera flojo o irresponsable, mientras que comenzar una campa?a de informaci?n err?nea puede parecerle al p?blico como falso y sombr?o. Ser incapaz de resolver la crisis de manera oportuna puede ser un fracaso devastador, ya que la compa??a parecer? r?pidamente incompetente e imprudente si no puede limpiar sus propios problemas, por inesperada que sea la crisis.
Inteligente de activos.