Un grupo de enfoque es cualquier grupo de personas reunidas por profesionales de marketing para proporcionar comentarios sobre productos o servicios. Por ejemplo, si un vendedor interesado en vender un determinado producto alimenticio quisiera utilizar un grupo de enfoque, podría pedirle a un grupo de personas que lo probara y que proporcionara comentarios sobre su calidad. Para elegir el mejor software para grupos focales, puede comenzar aprendiendo sobre los diferentes programas disponibles en el mercado. Algunos tipos de software permiten a los especialistas en marketing ingresar información de conversaciones telefónicas con miembros de grupos focales, mientras que otros permiten chatear entre miembros de grupos focales en salas de chat virtuales. También es común encontrar software de grupos focales que combina varias funciones en un paquete de software.
Cuando intenta encontrar el mejor software para grupos focales, un buen primer paso es establecer un presupuesto. Algunos sitios web y publicaciones comerciales dirigidas a la industria de investigación de mercado enumeran diferentes tipos de software de grupos focales, junto con las diferentes funciones de los programas. A veces incluso puede leer estudios de casos relacionados con los programas. Estas son una excelente manera de aprender acerca de las aplicaciones prácticas del software y decidir si las funciones de un programa tienen sentido para sus necesidades.
Los profesionales de marketing a menudo prefieren el software de grupos focales que les permite almacenar múltiples tipos de medios para futuros análisis. Por ejemplo, si un profesional grabara una reunión de un grupo de enfoque con una cámara digital, podría querer almacenar ese video en un archivo relevante para un acceso posterior. Los investigadores tienden a grabar archivos de video, texto y audio, por lo que los buenos programas deberían ser compatibles con estos diferentes formatos.
Muchas personas consideran la cantidad de soporte que viene con el software de grupos focales. Un profesional de una pequeña empresa de marketing con poco soporte de tecnología de la información (TI) podría elegir un software como opción de servicio. Cuando las personas hablan de software como servicio, normalmente se refieren a programas de computación en la nube que incluyen soporte de TI y actualizaciones de seguridad y capacidad como parte de un paquete. Una empresa más grande con un departamento de TI interno, por otro lado, podría beneficiarse más de un programa complejo que sus propios profesionales de TI pueden personalizar e implementar.
También es común encontrar software de grupos focales diseñado para ser utilizado para la investigación cualitativa. Los profesionales de investigación de mercado utilizan este tipo de software para compilar y analizar datos de grupos focales. Pueden usar estos programas para crear cuadros y gráficos y generar hojas de cálculo que comparten con los clientes.
Inteligente de activos.