Un recepcionista del hotel trabaja en la recepción y registra a los huéspedes dentro y fuera del hotel, y ocasionalmente puede contestar el teléfono para hacer reservaciones o responder preguntas. Para convertirse en recepcionista de un hotel, generalmente no se requiere educación formal más allá de un diploma de escuela secundaria. Es posible que algunos hoteles de alta gama deseen contratar a personas con más experiencia o incluso un título de asociado en un campo de la hospitalidad, como la gestión hotelera.
Si está interesado en trabajar en una llamada de hotel y visitar a aquellos en su área. Los hoteles no pueden anunciar que están buscando una recepcionista, pero tampoco está de más consultar los clasificados en el periódico o en línea. Cuando llame a un hotel para preguntar sobre cualquier vacante, recuerde ser amable y presentarse y exponer su propósito de llamar de inmediato.
Cuando visite un hotel para solicitar un puesto de recepcionista, recuerde vestirse profesionalmente y hablar con claridad. Imprima un currículum si tiene uno; cualquier experiencia laboral previa en servicio al cliente puede ayudarlo a conseguir el trabajo. Además, enumere las habilidades relevantes, como las habilidades de computadora o matemáticas.
La recepcionista será la primera persona que vea un huésped cuando se registre en un hotel, por lo que es importante proyectar la profesionalidad. Deberá poder responder claramente cualquier pregunta que puedan tener los huéspedes, así como cobrar el pago de una reserva o configurar una cuenta de cargo. Por estas razones, es importante que cualquiera que quiera hacer este trabajo sea muy detallista y responsable.
Si recibe una entrevista en un hotel, es importante volver a vestirse profesionalmente y sonreír cuando se presente. Explica por qué serías una buena recepcionista de hotel. Asegúrese de tener en cuenta el hecho de que muchos hoteles necesitan a alguien en el mostrador a todas horas del día, los siete días de la semana, por lo que sus turnos pueden no ser turnos regulares durante el día. Haga cualquier pregunta que pueda tener; También es una buena idea conocer de antemano alguna información sobre el hotel para parecer más informado y competente.
Una vez que acepte una oferta de trabajo para convertirse en recepcionista de un hotel, generalmente habrá un breve período de capacitación. Dependiendo del tamaño del hotel y del número de otros miembros del personal, sus funciones pueden variar. Alguien que tenga éxito en este puesto puede ser promovido a un rol de supervisión o gerencia.