Si desea convertirse en un cobrador de facturas, hay muchas oportunidades para hacerlo. Los cobradores de facturas, también conocidos como agentes de cobros, asesores de deudas, gerentes de crédito o rastreadores de saltos, son profesionales que trabajan con empresas e individuos para ayudar a cobrar las cuentas vencidas y liquidar deudas financieras.
Para convertirse en un cobrador de facturas, debe cumplir con ciertos requisitos generales. Los cobradores de facturas deberían haber alcanzado un mínimo de un diploma de escuela secundaria, y muchos empleadores prefieren cierta educación postsecundaria o experiencia en servicio al cliente. Una base sólida en contabilidad y finanzas es imprescindible para convertirse en un cobrador de facturas. También es importante tener conocimientos generales de telecomunicaciones e informática, que son necesarios para procesar la información de manera oportuna y actualizar las cuentas para reflejar los pagos recibidos.
Además de una sólida experiencia educativa y laboral, los cobradores de facturas deben poseer ciertos rasgos de personalidad para tener éxito y manejar las tareas diarias de trabajar con personas para mejorar sus cuentas. La habilidad más importante es ser un comunicador oral y escrito efectivo, así como sentirse cómodo hablando con todo tipo de personas en situaciones estresantes, incluido el trato con consumidores enojados. Tener una «piel gruesa» y perseverancia es vital para hacer frente a cuentas difíciles.
Muchos hogares están luchando para mantenerse al día con sus deudas en su conjunto, por lo que la necesidad de cobradores de facturas de calidad seguirá aumentando para cobrar las cuentas de consumidores vencidas. Para convertirse en un cobrador de facturas, es importante tener en cuenta que los consumidores tienen una variedad de deudas derivadas del aumento de los costos en vivienda, atención médica y energía. Los cobradores de facturas más efectivos pueden tratar a los consumidores con profesionalismo y empatía, incluso cuando tratan con personas iracundas que no están pagando sus deudas.
Convertirse en un cobrador de facturas a menudo es simplemente una cuestión de contactar a las compañías locales que tienen un servicio interno de atención al cliente o departamentos de cuentas por cobrar y preguntar sobre el empleo. También hay oportunidades para trabajar por contrato, ayudando a localizar a los deudores que se han mudado sin dar información de la dirección de reenvío, también conocida como omisión de rastreo. Muchos agentes de cobranzas también realizan trabajos desde oficinas en el hogar o empresas de centros de llamadas subcontratadas en todo el mundo.