Para las personas que desean convertirse en un coordinador de servicios al paciente, varias v?as para esta carrera m?dica satisfactoria pueden consistir en experiencia, educaci?n o una combinaci?n de ambas. La experiencia con la facturaci?n m?dica y la codificaci?n m?dica a menudo es deseable para este papel. Los coordinadores de servicios al paciente con frecuencia manejar?n los registros m?dicos y los archivos m?dicos, y tambi?n brindar?n servicio al cliente para un hospital u otro centro de atenci?n m?dica.
Alguien que quiera convertirse en coordinador de servicios al paciente debe tener un t?tulo b?sico de secundaria. Por encima de este nivel de educaci?n, algunos programas que incluyen t?tulos de asociado universitario ofrecen certificaci?n u otras calificaciones concretas para convertirse en un coordinador profesional de servicio al paciente. La mayor parte del resto de lo que califica a las personas para este tipo de carrera consiste en la experiencia pr?ctica en un entorno m?dico, incluido el manejo de la programaci?n del paciente, las solicitudes de datos o diversas disposiciones de servicios como el cumplimiento de HIPAA (Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro M?dico), o proporcionar concesiones
Aunque un coordinador de servicio al paciente a menudo se ocupar? de los aspectos de servicio al cliente de la experiencia del paciente, gran parte de lo que hacen estos profesionales est? relacionado con el conocimiento del seguro m?dico y la facturaci?n de la atenci?n m?dica. Es por eso que una v?a hacia el rol de coordinador de servicios al paciente consiste en el trabajo pr?ctico en el departamento de seguros de un hospital u otra oficina similar. Los profesionales que entiendan los detalles de la facturaci?n m?dica podr?n ayudar mejor a los pacientes a lidiar con el proceso de presentaci?n de facturas m?dicas para el pago de sus aseguradores. Esto a menudo es parte de los servicios que proporciona un miembro del personal de servicio al paciente, as? como el registro general del paciente, donde estos profesionales recopilan datos de un paciente a su llegada.
En algunos casos, una experiencia previa en servicio al cliente califica a un individuo para ser coordinador de servicio al paciente. En algunos centros de atenci?n m?dica, esta funci?n implica dirigir a los pacientes a trav?s de partes f?sicas de un sistema de atenci?n, explicar los tratamientos y procedimientos, o hablar con los miembros de la familia sobre la atenci?n del paciente. Las buenas habilidades con las personas pueden ser valiosas para alguien que quiera convertirse en coordinador de servicios al paciente, ya que el objetivo de este rol es ayudar a los pacientes a navegar sus experiencias de atenci?n m?dica. Los coordinadores de servicios al paciente tambi?n pueden desempe?ar un papel de consultor, sugiriendo las mejores pr?cticas para enrutar el tr?fico de pacientes o c?mo mejorar el dise?o u otros aspectos de una instalaci?n para la accesibilidad general; Una mayor participaci?n en la administraci?n del hospital puede ser un incentivo para que alguien se convierta en un coordinador de servicios al paciente.