Un especialista en garantía de calidad se asegura de que los productos, servicios y procesos de una empresa cumplan con las pautas. La educación que necesitará para convertirse en un especialista en garantía de calidad dependerá del empleador, ya que algunos pueden requerir que tenga un título en el campo de la compañía, como un título relacionado con la salud, si desea convertirse en un trabajador de garantía de calidad para una atención médica. empresa. Sin embargo, cuando no se requieren conocimientos y habilidades especiales, un diploma de escuela secundaria o un diploma de Desarrollo Educativo General (GED) puede ser suficiente. También es posible que necesite una experiencia sustancial en una industria en particular para conseguir este trabajo. Además, las habilidades de liderazgo, la capacidad de capacitar eficazmente a los demás y una mente analítica generalmente se requieren para este puesto.
A diferencia de algunos trabajos para los que siempre se requieren títulos, los requisitos educativos pueden variar para los puestos de garantía de calidad. Algunos empleadores pueden ver su currículum más favorablemente si posee una licenciatura, mientras que otros solo pueden requerir un diploma de escuela secundaria o un GED. Cuando se requiere un título, es probable que tenga la mejor oportunidad de conseguir el trabajo que desea si elige un título en el campo en el que trabajará. Por ejemplo, si va a trabajar para una empresa de software, un título en informática puede ayudarlo a conseguir este trabajo. Del mismo modo, si va a trabajar para una empresa de atención médica, un título relacionado con la salud podría ser una mejor opción.
También es probable que necesite experiencia específica de la empresa para la que trabajará cuando desee convertirse en un especialista en garantía de calidad. Por ejemplo, si elige trabajar para un centro de atención telefónica, la compañía probablemente esperará que tenga experiencia con el trabajo del centro de atención telefónica y que pueda comprender y seguir las metas y políticas únicas de la empresa. El conocimiento de ambos es fundamental para garantizar que se cumplan los niveles mínimos de calidad. Algunos empleadores pueden estar dispuestos a ofrecer capacitación, pero cuanta más experiencia tenga, mejores serán sus posibilidades de obtener este trabajo.
A menudo, se requieren habilidades de liderazgo y habilidades de capacitación cuando desea convertirse en un especialista en garantía de calidad. Esto se debe a que su trabajo puede implicar algo más que señalar problemas en los procesos comerciales de una empresa. También podría tener la responsabilidad de ayudar a los empleados de una empresa a hacer un mejor trabajo. Esto puede implicar la creación de programas de capacitación y proporcionar asesoramiento cuando sea necesario. También podría implicar proporcionar retroalimentación tanto en forma escrita como verbal.
Por lo general, también necesitará habilidades analíticas para convertirse en un especialista en garantía de calidad. Estas habilidades probablemente serán útiles cuando tenga que probar los productos y servicios de la compañía y determinar dónde se necesitan mejoras. Además, pueden ayudarlo cuando le soliciten que haga sugerencias para mejorar las políticas de su empleador.