Los especialistas en soporte inform?tico brindan asistencia t?cnica a personas y organizaciones que usan computadoras. Para convertirse en un especialista en soporte inform?tico se requiere un amplio conocimiento y experiencia en inform?tica. Normalmente se espera al menos una educaci?n secundaria, y los empleadores a menudo desean un t?tulo de asociado o una licenciatura. Los campos de estudio universitario que lo ayudar?n a prepararse para esta carrera incluyen tecnolog?a de la informaci?n, ciencias de la computaci?n o incluso materias no relacionadas con la computaci?n, si tiene la experiencia necesaria en computaci?n. Si no tiene un t?tulo universitario, completar un programa de certificaci?n en soporte inform?tico, programaci?n inform?tica o un ?rea similar a trav?s de una escuela vocacional o colegio comunitario podr?a ayudarlo a encontrar trabajo como especialista en soporte inform?tico.
Si todav?a est? en la escuela secundaria, puede hacer varias cosas para lograr su objetivo de convertirse en un especialista en soporte inform?tico. Para obtener experiencia en inform?tica, aproveche todos los cursos de inform?tica que ofrece su escuela. Inscr?base en campamentos de computadoras durante el verano y otros recesos escolares. Tome cursos avanzados de matem?ticas para ayudarlo a desarrollar habilidades para resolver problemas. Los cursos de artes del lenguaje ayudar?n a desarrollar habilidades de lectura y escritura, que tambi?n son importantes si desea convertirse en un especialista en soporte inform?tico.
Si persigue un programa de t?tulo universitario, busque uno que ofrezca pasant?as, que brinde experiencia en el mundo real y posibles contactos para un empleo posterior. No importa si busca educaci?n superior, aprobar una prueba de certificaci?n que demuestre sus habilidades inform?ticas, como la que ofrece la Asociaci?n de la Industria de Tecnolog?a Inform?tica (CompTIA), por ejemplo, puede mejorar su credibilidad ante los empleadores. Tambi?n puede buscar software, hardware, redes y otros certificados ofrecidos por proveedores de computadoras que muestren su experiencia en sus productos particulares.
Las habilidades importantes para trabajar como especialista en soporte inform?tico incluyen capacidades s?lidas de resoluci?n de problemas y resoluci?n de problemas. La capacidad de explicar conceptos t?cnicos a usuarios de computadoras a veces no t?cnicos y hacerse entender es importante. Tener paciencia y una fuerte orientaci?n al servicio al cliente es clave en este trabajo, ya que tendr? que ayudar a las personas que podr?an sentirse frustradas o molestas por problemas inform?ticos. Las buenas habilidades de comunicaci?n personal y telef?nica lo ayudar?n cuando se convierta en un especialista en soporte inform?tico. La capacidad de escritura para comunicarse de manera efectiva por correo electr?nico, as? como para preparar gu?as de usuario, manuales y otra documentaci?n de la computadora, tambi?n es ?til si desea convertirse en un especialista en soporte inform?tico.
Cuando busque empleo como especialista en soporte inform?tico, resalte su experiencia inform?tica y cualquier ?rea de especialidad en su curr?culum. Enumere su t?tulo si tiene uno, as? como cualquier certificado que haya obtenido. Si conoce otro idioma, aseg?rese de resaltarlo en su curr?culum, porque conocer otro idioma puede abrir muchas puertas en un mundo empresarial cada vez m?s global.