Los agentes de préstamos que son responsables de presentar solicitudes de préstamos al consumidor y de buscar activamente posibles prestatarios de consumo se denominan originadores de hipotecas. Para convertirse en un originador de hipotecas se requiere al menos un diploma de escuela secundaria, y algunas empresas financieras requieren que los prestamistas hayan obtenido algún tipo de título universitario. Los prestamistas deben tener una buena comprensión de la gestión y suscripción de crédito, por lo que cualquier persona que desee convertirse en un originador de hipotecas primero debe recibir capacitación crediticia formal. Además, las leyes en algunas naciones requieren que los prestamistas pasen una clase de licencia o certificación.
Un originador de hipotecas debe tener la capacidad de explicar cómo se organizan los cálculos de intereses y las estructuras de pago de los productos de préstamos hipotecarios a largo plazo. En consecuencia, algunas empresas financieras requieren que cualquiera que desee convertirse en un originador de hipotecas tenga un título universitario en finanzas, contabilidad o un campo relacionado. Existen cursos universitarios en algunos países que están diseñados específicamente para capacitar a las personas para una carrera en préstamos hipotecarios.
Las empresas financieras a menudo emplean entrenadores internos que administran clases de capacitación crediticia para emisores de hipotecas recién contratados. Estas clases se centran en enseñar a los nuevos prestamistas cómo usar ecuaciones financieras como la relación deuda-ingreso (DTI) para determinar si los posibles prestatarios pueden darse el lujo de pedir préstamos. Muchos países tienen oficinas nacionales de crédito al consumo que recopilan información sobre los hábitos de préstamos pasados y los historiales de pagos de los consumidores. Cualquier persona que desee convertirse en un originador de hipotecas debe asistir a clases de capacitación en las que se explican los informes de crédito. Además de las clases formales, los originadores de hipotecas normalmente reciben capacitación en el trabajo que generalmente implica tomar solicitudes de préstamos bajo la dirección de un prestamista establecido.
En algunos países, los prestamistas hipotecarios se han registrado en una agencia gubernamental local o nacional. El proceso de registro generalmente involucra que el prestamista hipotecario pase una prueba después de la cual los solicitantes exitosos o sus empleadores deben pagar una tarifa de licencia o certificación. En muchos casos, los prestamistas hipotecarios tienen que tomar clases de educación continua a intervalos regulares. Estas clases evalúan el conocimiento del prestamista sobre las nuevas leyes de préstamos y los productos hipotecarios ampliamente disponibles. Los prestamistas que no completan las clases pueden perder sus licencias de préstamos hipotecarios.
Muchas naciones tienen regulaciones vigentes que controlan la venta y comercialización de ciertos tipos de productos de préstamos hipotecarios, como hipotecas inversas y otros tipos de préstamos de amortización negativa. Cualquier persona que desee convertirse en un originador de hipotecas debe asistir a clases de certificación antes de poder solicitar la venta de estos productos. Dado que la demanda de productos no convencionales a menudo es menor que la de los préstamos hipotecarios estándar, algunas empresas financieras solo permiten que los oficiales de crédito con experiencia vendan estos productos, por lo que los prestamistas recién contratados no tienen que obtener esta certificación.