Un asociado o representante de acceso al paciente es un profesional de la salud no clínico que es responsable de ayudar a los pacientes con tareas como el registro, el procesamiento del seguro y la salida. Realizan una variedad de tareas dentro de los hospitales, clínicas y consultorios médicos. En la mayoría de los casos, una educación de salud formal no es necesaria para convertirse en un representante de acceso de pacientes, pero completar un programa de capacitación puede aumentar en gran medida sus posibilidades de conseguir el trabajo que desea. La experiencia en el servicio al cliente, en un entorno de atención médica si es posible, también es importante. También deberá buscar trabajo, enviar solicitudes y completar los procesos de entrevista y contratación.
La educación es una consideración cuando decide convertirse en un representante de acceso de pacientes. Si bien existen relativamente pocos programas formales, en muchos colegios técnicos y junior se pueden encontrar programas de diploma y certificado. Además, las instituciones de formación profesional con frecuencia ofrecen programas para el acceso del paciente. El trabajo del curso en un programa de este tipo generalmente incluye los conceptos básicos de atención médica, los fundamentos del servicio al cliente y la terminología médica. Algunos programas también ofrecen cursos básicos en tecnología de información de salud y derecho de salud y seguros.
Es posible que desee buscar un programa que sea reconocido por uno de los principales organismos reguladores de su área, ya que los hospitales y otros empleadores pueden considerar que estos programas tienen más reputación. También es posible que desee buscar un programa que ofrezca un componente de práctica o pasantía. Esta experiencia del mundo real puede ayudarlo a construir su currículum y hacer contactos valiosos que puedan proporcionarle referencias o oportunidades de trabajo después de que termine la escuela.
En muchos casos, la experiencia puede ser todo lo que necesita para convertirse en un representante de acceso de pacientes. Si bien los empleadores generalmente prefieren la experiencia en un entorno de atención médica, la experiencia del servicio al cliente a veces puede ser suficiente, especialmente si se trata de un campo aliado, como una farmacia, una compañía de seguros o una compañía de suministros médicos. Si no tiene experiencia en atención médica, podría considerar tomar un puesto de recepcionista o administrativo en el consultorio de un médico u hospital para que pueda obtener la experiencia necesaria para pasar a un puesto de acceso de pacientes.
Al igual que con cualquier trabajo, deberá buscar y solicitar puestos para convertirse en un representante de acceso de pacientes. Esto significa crear y distribuir un currículum profesional y una carta de presentación, así como desarrollar una lista de referencias profesionales. Tendrá que pasar una o más entrevistas y también deberá realizar pruebas de mecanografía o de computadora. En algunos casos, también deberá aprobar una verificación de antecedentes o una verificación de crédito.