Un director de comunicaciones supervisa el flujo de informaci?n dentro de una corporaci?n, organizaci?n sin fines de lucro, agencia gubernamental u otra entidad. Las personas en esta posici?n desarrollan e implementan estrategias y planes para comunicar el mensaje de una empresa. Asesoran a los principales l?deres de una organizaci?n sobre las relaciones p?blicas y la estrategia de comunicaci?n interna. La responsabilidad principal de administrar la imagen de una organizaci?n recae en el director de comunicaciones.
Una de las funciones principales del director de comunicaciones es gestionar las relaciones con los medios. ?l o ella es el portavoz principal de la organizaci?n. El director responde a las preguntas de los periodistas, organiza conferencias de prensa y junkets, y escribe comunicados de prensa. ?l o ella brinda capacitaci?n en medios a otros miembros de la organizaci?n sobre c?mo hablar con periodistas. El director se esfuerza por construir buenas relaciones con los periodistas para obtener publicidad positiva para su organizaci?n.
Adem?s de las relaciones con los medios, el director de comunicaciones tambi?n es responsable de las relaciones con el gobierno y la comunidad. ?l o ella supervisa la promoci?n de relaciones positivas con funcionarios del gobierno y el p?blico local. Algunos ejemplos de lo que esto puede implicar incluyen supervisar la oficina de un orador, asistir a reuniones de la comunidad local e implementar programas de voluntariado que apoyan a la comunidad.
Dentro de muchas organizaciones, las comunicaciones de los empleados tambi?n est?n bajo la responsabilidad del director de comunicaciones. La planificaci?n de reuniones de gesti?n con los empleados y la redacci?n de boletines y otros materiales informativos son ejemplos de la funci?n de comunicaci?n de los empleados. Sin embargo, en algunas empresas y organizaciones, los recursos humanos tienen esta responsabilidad.
Los directores de comunicaciones corporativas a menudo supervisan los esfuerzos de comunicaciones de marketing. Las comunicaciones de marketing implican el desarrollo de material colateral escrito para ayudar a atraer nuevos negocios a la empresa. La garant?a de marketing incluye folletos de ventas, libros blancos, estudios de casos y m?s.
Para ser efectivos, las personas en esta posici?n deben comprender todos los grupos de inter?s atendidos por su organizaci?n. Deben estar al tanto de lo que se dice sobre su organizaci?n en los medios y, si es necesario, contrarrestar la publicidad negativa. Deben ser capaces de desempe?arse bien bajo presi?n, especialmente si ocurre una emergencia o crisis. La planificaci?n de comunicaciones de crisis y emergencias es otra ?rea muy importante de responsabilidad para el director.
En una organizaci?n m?s grande, el director de comunicaciones generalmente tendr? un personal. El personal a menudo incluir? gerentes y su personal para cada una de las funciones de comunicaci?n. Dependiendo de la organizaci?n y su tama?o, el director de comunicaciones puede informar a un vicepresidente de comunicaciones o puede ser el principal comunicador, informando al l?der de la organizaci?n.
En el sector privado, «director de comunicaciones», «director de comunicaciones» o «director de relaciones p?blicas» son t?tulos comunes para una persona en este rol de liderazgo. El gobierno a menudo usa «secretario de prensa». El «jefe de asuntos p?blicos» se usa com?nmente en el ej?rcito.