Aprender a probar el identificador de llamadas es bastante simple e implica pedirle a alguien que llame a su teléfono. Sin embargo, el identificador de llamadas no siempre es correcto porque los ladrones y los bromistas pueden falsificar su nombre y número. Si prueba el identificador de llamadas y parece que no funciona, el siguiente paso es asegurarse de que el servicio esté habilitado en su plan telefónico. Si bien el identificador de llamadas es un servicio gratuito de algunas compañías telefónicas, otras cobran a sus clientes mensualmente.
Para probar el identificador de llamadas y ver si funciona, pídale a alguien que llame a su teléfono y deje que suene una vez. La mayoría de los identificadores de llamadas pueden identificar a la persona que llama con solo un timbre. Si aparecen el nombre y el número de su amigo, su identificador de llamadas está funcionando como se esperaba y debería seguir funcionando hasta que solicite la desconexión del servicio. En algunos casos, el número o el nombre y el número de una persona pueden aparecer como «privados», lo que generalmente significa que la persona que llama ha ocultado esta información. Esto es normal a menos que continúe ocurriendo cuando la gente llama y usted está seguro de que no están bloqueando su información.
El identificador de llamadas no es perfecto y es susceptible a ciertas estafas, pero esto no significa que su identificador de llamadas no esté funcionando correctamente. Es posible falsificar un nombre y un número de teléfono, lo que significa que su llamada aparece como algo diferente de lo que realmente es. Por ejemplo, un estafador que busca la información de la cuenta bancaria de alguien se hará pasar por un empleado del banco o una persona similar que maneja información confidencial. Debido a esto, algunos gobiernos recomiendan no dar nunca información bancaria u otra información personal por teléfono cuando no ha marcado el número de su banco en lugar de al revés. En este caso, usted se negará a dar cualquier información a la persona que llama, informándole que volverá a llamar más tarde y luego usará un número confiable de un extracto bancario o directorio telefónico.
Si prueba el identificador de llamadas y no funciona, lo primero que debe hacer es confirmar que tiene este servicio. Muchas compañías de servicios telefónicos ofrecen identificador de llamadas como un complemento en lugar de una característica estándar o básica del servicio telefónico. Mire su plan telefónico para ver si hay un cargo por el identificador de llamadas o llame al número de servicio al cliente que figura en su última factura. Siempre que tenga la información de su cuenta, un representante de servicio al cliente debería poder decirle si el servicio está habilitado para usted. Si el servicio está inhabilitado, es probable que deba pagar una tarifa mensual para tener el servicio, a veces con una tarifa inicial adicional pero única.