La conexión entre el zumbido y el marketing viral no siempre está bien establecida. Algunas campañas de marketing virales operan construyendo la apariencia del zumbido, mientras que otras tienen como objetivo principal el cultivo natural del zumbido. En un contexto de marketing, el zumbido se define como los sentimientos positivos generales que las personas tienen sobre un producto o servicio creado al escucharlo de personas consideradas importantes en ciertos círculos sociales. Una buena manera de pensar acerca de este concepto es que un producto con buena expectativa es ampliamente anticipado y a menudo se habla entre amigos de manera positiva sin preguntar. Básicamente, el zumbido y el marketing viral son dos formas de hacer que los clientes hagan el trabajo de publicidad ellos mismos.
La forma en que el marketing viral tiene éxito es haciendo que los consumidores difundan el producto ellos mismos, generando una conciencia generalizada de la campaña publicitaria. Por lo tanto, el zumbido y el marketing viral están conectados porque el zumbido es necesario para que el marketing viral tenga éxito. En esencia, el zumbido es lo que hace que el marketing viral funcione.
El marketing viral y de moda existía antes de Internet, pero a menudo era difícil iniciar estas campañas sin la interconectividad disponible en línea. La publicidad de boca en boca se difunde rápidamente cuando las personas pueden compartir información con amigos con poco esfuerzo. Una forma en que las campañas de marketing viral intentan impulsar el zumbido es a menudo contactando a un pequeño grupo de personas influyentes que podrían estar interesadas en el producto. Lograr que estas personas influyentes den al producto críticas positivas puede difundir asociaciones positivas con el producto a un público mucho más amplio y generar mucho entusiasmo rápidamente.
También es posible que un producto o servicio tenga malas noticias. Esto generalmente significa que la reacción de la base de consumidores al producto en cuestión es negativa, y que esta reacción negativa es ampliamente informada y extendida. Un ejemplo de por qué el mal zumbido es un gran problema se puede ver en el caso de las películas. Las personas a menudo confían en las recomendaciones de amigos y blogueros para determinar qué películas ver. Un simple comentario casual acerca de que una película es mala de un amigo puede convencer a un posible cliente de que vea una película diferente.
Uno de los beneficios del uso de buzz y marketing viral en línea es que los efectos se pueden ver fácilmente al mirar blogs, foros y redes sociales. Demostrar si un producto tiene buen zumbido se llama monitoreo de zumbido. Este servicio también le permite a una compañía establecer dónde se deben impulsar los esfuerzos para difundir la campaña de marketing viral. Observar qué comunidades son más susceptibles a ciertos tipos de marketing viral también puede permitir que una compañía lance campañas futuras aún más efectivas.
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