Hay algunas habilidades esenciales para una recepcionista que quiere ser contratada en un entorno de oficina y tener ?xito en el trabajo. Las habilidades interpersonales son, con mucho, algunas de las m?s importantes; Como la recepcionista interactuar? con diferentes personas todos los d?as y representar? a la empresa, es absolutamente vital que ?l o ella sea amigable y profesional. Adem?s, la capacidad de realizar m?ltiples tareas tambi?n es muy importante, ya que los recepcionistas pueden estar ocupados contestando tel?fonos, correos electr?nicos y hablando con personas en persona en cualquier momento. La capacidad de utilizar equipos de oficina, como sistemas telef?nicos, computadoras y m?quinas de fax, tambi?n son habilidades esenciales para una persona en una posici?n de recepcionista.
La mayor parte del trabajo de una recepcionista implicar? contestar tel?fonos y ayudar a las personas que ingresan a un negocio, independientemente del tipo de negocio que sea. Como resultado, las habilidades interpersonales y las buenas habilidades de comunicaci?n son algunas de las habilidades m?s importantes para una recepcionista. ?l o ella debe tener una voz y un comportamiento de tel?fono agradables, y siempre ser amable, cort?s y profesional. La capacidad de involucrar a las personas en la conversaci?n tambi?n es importante, adem?s de un amplio conocimiento sobre el negocio para responder preguntas de forma r?pida y precisa.
Las habilidades multitarea tambi?n son habilidades importantes para una recepcionista. La mayor?a de los recepcionistas estar?n muy ocupados durante todo el d?a, contestando tel?fonos que suenan, atendiendo a personas que vienen a la oficina y realizando otras tareas de oficina en la computadora. Muchos tambi?n son responsables de tareas tales como programar reuniones, ordenar almuerzos o preparar ciertos informes. Como resultado, estas habilidades multitarea van de la mano con excelentes habilidades organizativas. Una recepcionista debe poder mantenerse organizada y al tanto de ciertas tareas sin recordatorios constantes o instrucciones de los superiores en una oficina.
Adem?s, tambi?n es necesario tener ciertas habilidades generales de oficina para una recepcionista. Los recepcionistas y los asistentes de oficina deben saber c?mo utilizar sistemas telef?nicos de varias l?neas, computadoras y ciertos tipos de software de oficina, como procesadores de texto y programas de hojas de c?lculo, y otras herramientas como una copiadora y una m?quina de fax. La mayor?a de los recepcionistas deber?an ser capaces de escribir una cierta cantidad de palabras por minuto y tener una gran atenci?n al detalle para detectar errores. En ciertas ?reas del mundo, los recepcionistas multiling?es son muy buscados para brindar un excelente servicio al cliente a toda la base de clientes. Ciertos empleadores pueden requerir otras habilidades en la lista de trabajos, pero estos son los m?s comunes.