El método que se utilizará para la gestión del capital intelectual depende del tipo de capital. Tres de los tipos más comunes son el capital humano, estructural y relacional. Cada uno de estos requiere diferentes tipos de manejo para desarrollarse y prosperar. En general, el proceso de gestión del capital intelectual es la gestión de los recursos intelectuales intangibles y tangibles.
La gestión del capital humano consiste principalmente en nutrir y desarrollar la fuerza laboral. Los empleados poseen el único tipo de capital intelectual que puede alejarse de la empresa. Para continuar beneficiándose de sus recursos humanos, una organización generalmente se centrará en los esfuerzos de retención. Una organización también puede idear formas de ayudar a la fuerza laboral a prosperar, desde fomentar la innovación hasta facilitar el desarrollo de habilidades.
Otro aspecto de la gestión del capital intelectual es el mantenimiento del capital estructural. Este es el marco que permite el correcto funcionamiento del capital humano. La gestión de esta área incluye propiedad intelectual como marcas registradas, patentes y bases de datos. También puede incluir propiedades físicas como edificios y hardware. Una organización generalmente administrará este activo con un seguimiento cuidadoso, administración de inventario y estrategia.
El capital relacional es la parte centrada en el cliente de la gestión del capital intelectual. Incluye las relaciones con los clientes tanto con la empresa en general como con los empleados individuales. La forma particular en que una empresa involucra a sus clientes puede aumentar la lealtad y las referencias, además de aumentar su imagen con el público en general. Las marcas comerciales también se pueden incluir en esta categoría, junto con franquicias y licencias. Una forma común de administrar este recurso es mantener un contacto cercano con los clientes a través de medios como encuestas, promociones y programas especiales que son exclusivos de la empresa.
La gestión del capital intelectual a veces se combina con el proceso de gestión del conocimiento. Este proceso más general gestiona todos los activos de conocimiento de una organización, desde lo intangible hasta lo cuantificable. Al combinar estos elementos, una organización puede facilitar el proceso de seguimiento, administración y uso de sus recursos. También puede explicar las formas en que el capital intelectual y el conocimiento están entrelazados.
El capital intelectual de una organización es esencialmente su conocimiento reunido transformado en un activo valioso. El capital intelectual puede estar en uso activo o existir como una especie de débito en los recursos de una organización. Al administrar este recurso de manera efectiva, una organización puede estar segura de que está cosechando los beneficios de todos los activos intelectuales disponibles. Esto generalmente incluye reconocer, retener y organizar estos activos para un efecto óptimo.
Inteligente de activos.