La evaluación comparativa competitiva es la estrategia de comparar los productos, las relaciones públicas y otras características de una empresa en particular con las de un competidor. Este tipo de comparación es algo que muchas personas y empresas realizan, ya sea como un medio para crear planes para competir de manera más efectiva en el mercado, o para asegurar bienes y servicios del proveedor más confiable y al mejor precio posible. Debido a que las circunstancias pueden cambiar con el tiempo, el proceso de evaluación comparativa competitiva está en curso y nunca puede considerarse completado.
Con las empresas que desean capturar una mayor participación en el mercado de consumo, la evaluación comparativa competitiva es esencial para comprender cómo la línea de productos actual se compara con productos similares ofrecidos por otras empresas. La idea es comparar esos productos en función de varios factores, incluidos el precio, la calidad y el rango de uso. Al hacer comparaciones de este tipo, es posible identificar dónde la línea de productos actual ofrece un beneficio que no ofrece la competencia, o posiblemente identificar alguna necesidad de los consumidores que ninguno de los productos actualmente en el mercado está cubriendo. La estabilidad financiera, el liderazgo y las políticas generales de personal también pueden ser puntos de comparación. Los datos recopilados se pueden usar para crear campañas de marketing que llamen la atención sobre los beneficios únicos del producto, o incluso para crear algún tipo de valor agregado a la línea de productos como un medio para distinguirlo de la competencia.
Para las personas o empresas que buscan proveedores de diferentes bienes o servicios, el proceso de evaluación comparativa competitiva implica comparar lo que ofrecen dos o más proveedores potenciales. Como con la mayoría de las ofertas comerciales, el precio es un importante punto de comparación. Junto con el costo, la comparación de la calidad de cada producto, la evaluación de la atención al cliente ofrecida por cada proveedor y la determinación de quién ofrece la mejor forma de prestación de servicios también son clave para el proceso. En muchos casos, la tecnología utilizada por los proveedores para proporcionar los bienes o servicios deseados también será objeto de un escrutinio minucioso. En última instancia, un proveedor potencial surgirá como la opción lógica, y se puede establecer una relación de trabajo entre el cliente y el proveedor seleccionado.
El proceso de evaluación comparativa competitiva no termina una vez que se lleva a cabo la primera ronda de comparación. Muchas empresas continúan utilizando este concepto básico como un medio para determinar qué puede haber cambiado desde que se realizó la última comparación. La comparación en curso puede ser muy estructurada y formal, o llevarse a cabo de una manera más informal e informal.
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