Una variedad de industrias utilizan los servicios automatizados para eliminar tareas repetitivas, aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos. Hay tres categor?as de servicios automatizados: programados, iniciados por el usuario e iniciados por tiempo. La integraci?n de los sistemas inform?ticos en las operaciones comerciales diarias ha hecho posible el desarrollo y la implementaci?n de servicios automatizados a gran escala.
El t?rmino «servicios automatizados» se utiliza para describir cualquier programa inform?tico que se ejecute sin intervenci?n humana. En una organizaci?n grande, los miembros del personal de servicios t?cnicos son responsables de administrar los servicios automatizados. Los programas est?n escritos por los desarrolladores reales responsables del m?dulo del sistema y est?n dise?ados para cumplir con un requisito espec?fico.
Los servicios automatizados programados est?n dise?ados para ejecutarse en un horario fijo. El cronograma podr?a basarse en requisitos espec?ficos del proceso comercial, como el final de cada mes para un sistema financiero o todas las noches para un sistema de gesti?n de dep?sitos en efectivo. En algunas situaciones, el servicio se programa en funci?n de otros trabajos o programas, porque los resultados de esos trabajos son necesarios para que funcione el programa de servicios automatizados.
Los servicios automatizados iniciados por el usuario est?n creciendo en popularidad. Con este tipo de servicio, el usuario ingresa datos espec?ficos o realiza una serie de tareas. Una vez que se han completado estos pasos, el proceso autom?tico se activa y se ejecuta en segundo plano en una computadora. Un gran ejemplo de esto es una solicitud de servicio ingresada a trav?s de Internet. Los datos se recopilan del cliente y, una vez que se presiona el bot?n Enviar, se producen una serie de transacciones autom?ticas. Se env?a una notificaci?n al t?cnico de servicio, se ordenan las piezas, se modifica un cronograma de servicio y se emite una factura.
Los servicios iniciados por tiempo se activan a una hora espec?fica del d?a. Esta es una variaci?n de los servicios programados, pero generalmente se utiliza solo para trabajos o programas que se ejecutan a diario. El desarrollo de servicios automatizados que pueden iniciarse en funci?n del tiempo elimina la necesidad de que los miembros del personal del servicio t?cnico trabajen durante la noche. Si hay alg?n problema, el servicio se puede programar para suspender y esperar instrucciones o para enviar una notificaci?n a un t?cnico.
Para soportar este tipo de entorno, se deben dedicar recursos significativos a la compra y soporte de hardware, software e infraestructura. Esto solo es rentable en grandes organizaciones que ten?an trabajadores a tiempo completo dedicados a ejecutar trabajos en segundo plano las 24 horas. Las organizaciones m?s peque?as generalmente no podr?n lograr un ahorro de costos en estos servicios.
Inteligente de activos.