Los servicios de telecomunicaciones son aquellos proporcionados por una empresa de comunicaciones que ofrece servicios de voz y datos en un área extensa. La forma más común de servicio de telecomunicaciones es el servicio telefónico, que se realiza en un estándar cableado o inalámbrico. Otros servicios pueden incluir Internet, televisión y redes para empresas y hogares. Es posible que estos servicios no estén disponibles en todas las áreas o en todas las empresas. Los puntos de precios para los diferentes servicios varían ampliamente y pueden ser diferentes para residencias y negocios.
Si bien los servicios de telecomunicaciones solían significar nada más que un teléfono fijo, las opciones ahora son más variadas. Además de los teléfonos fijos tradicionales, hay sistemas inalámbricos y servicios de datos disponibles de una variedad de proveedores. Si bien algunos ofrecen tanto servicios telefónicos fijos como inalámbricos, a menudo las empresas involucradas en estos dos servicios diferentes son diferentes y compiten directamente entre sí. Además, algunos servicios de telecomunicaciones están ofreciendo televisión ahora, con velocidades de ancho de banda más altas disponibles a través de una infraestructura mejorada como la fibra óptica.
Incluso para el servicio básico de telefonía fija, hay más opciones que hace 20 años. Ahora, varios otros servicios de telecomunicaciones ofrecen paquetes de voz básicos que pueden incluir llamadas entre tres, llamada en espera e identificador de llamadas. Estos servicios pueden costar dinero adicional o pueden estar incluidos sin cargo adicional, según el paquete proporcionado por las empresas de telecomunicaciones locales.
La llegada de Internet ofreció otro tipo de servicio de telecomunicaciones para que las empresas lo aprovecharan. Al principio, la gente usaba líneas de voz para transmitir datos a través de un proceso de acceso telefónico. A medida que se expandieron la capacidad y los servicios en Internet, las empresas de telecomunicaciones comenzaron a actualizar las redes, instalando fibra óptica y otros equipos necesarios para conectar a los usuarios a Internet a velocidades más altas. Como resultado, el acceso a Internet de banda ancha es ahora uno de los servicios de telecomunicaciones más populares.
Los puntos de precios de los servicios de telecomunicaciones variarán de un área a otra y pueden depender de cuántos servicios diferentes se adquieran. Por ejemplo, algunas compañías ofrecen servicios de teléfono, Internet y televisión juntos con un paquete de descuento sobre lo que hubiera costado comprar esos servicios por separado. El precio también puede ser diferente para las empresas, que pueden requerir más líneas y ancho de banda.
Una de las mayores amenazas para las empresas de servicios de telecomunicaciones tradicionales proviene de la industria inalámbrica. Los servicios inalámbricos no solo ofrecen más conveniencia para aquellos que son más móviles, sino que incluyen muchos de los mismos servicios, como el identificador de llamadas y la llamada en espera, por los que las líneas tradicionales cobran adicionalmente. En 2009, la cantidad de hogares con servicios inalámbricos en los Estados Unidos era aproximadamente del 20 por ciento y se esperaba que siguiera creciendo. Las cifras son aún mayores en muchos países europeos.