Los agentes de boletos trabajan en muchos lugares diferentes, incluyendo aerolíneas, estaciones de tren y salas de conciertos. Una ventaja para muchos agentes de boletos es la capacidad de viajar gratis o ver la atracción donde trabajan. Los agentes de pasajes aéreos a menudo viajan gratis a cualquier lugar donde vuele su aerolínea. Los agentes de boletos que trabajan en los mostradores de boletos en los cines o salas de conciertos generalmente obtienen un pase gratis para ver el espectáculo. Hay varios tipos de trabajos de agente de tickets disponibles.
Los trabajos de agente de boletos aéreos generalmente requieren que los empleados trabajen en las terminales del aeropuerto. Estos agentes son contratados por aerolíneas específicas. Sus deberes incluyen vender boletos a los pasajeros, volver a reservar pasajeros que deseen un vuelo diferente y ayudar a los pasajeros con necesidades especiales. Además, cuando los clientes tienen quejas o inquietudes, generalmente se acercan al agente de boletos para expresar esas inquietudes. Se espera que el agente resuelva los problemas.
Los solicitantes para puestos de agente de boletos aéreos deben tener al menos 18 años de edad. Además, deben haber completado una educación secundaria, aprobar una verificación de antecedentes y poder levantar las bolsas de equipaje del mostrador a la cinta transportadora. Las habilidades informáticas y de mecanografía también son importantes.
Los trabajos de agente de boletos de autobús incluyen dos tipos de trabajo. Estos agentes trabajan en depósitos de autobuses y para compañías que ofrecen viajes en autobús chárter. Los agentes de boletos para los autobuses deben poder cotizar precios, reservar tarifas y asesorar a los pasajeros sobre el equipaje y las reglas del autobús.
Las condiciones de trabajo para los agentes de autobuses varían. Algunos agentes trabajan por teléfono o computadora. Otros trabajan en los mostradores de boletos cuando los clientes llegan para viajar. Se necesitan habilidades informáticas, sólidas habilidades de servicio al cliente y la capacidad de resolver problemas para este puesto.
La venta de boletos para autos dormidos y rieles diarios es responsabilidad de los agentes de boletos que trabajan para una compañía de trenes. Las tareas de limpieza a veces se otorgan a los agentes de boletos. Además, a veces manejan equipaje que no va como equipaje de mano con el pasajero. Esto significa levantar el equipaje por períodos cortos durante todo el día.
Las salas de conciertos y las salas de cine utilizan agentes de venta de entradas para vender entradas al público. Los asistentes se acercan al mostrador o la taquilla, pagan sus boletos y entran. Muchas salas de conciertos y salas de cine permiten a sus agentes de entradas asistir a los espectáculos de forma gratuita.
Todos los trabajos de agente de boletos requieren una educación secundaria. Además, los solicitantes deben estar en buenas condiciones físicas y poder comunicarse de manera efectiva. Con mucho trabajo y experiencia, los trabajos de agente de boletos pueden convertirse en puestos de supervisión.