Un agente de operaciones participa en la gesti?n operativa de un aeropuerto. Este trabajo incluye una variedad de tareas para mantener un aeropuerto funcionando sin problemas y puede requerir trabajar en horas impares si una instalaci?n funciona temprano en la ma?ana o tarde en la noche. Los aeropuertos generalmente buscan personas con al menos tres a?os de experiencia en aviaci?n para dichos puestos. Puede ayudar tener calificaciones de capacitaci?n en seguridad, ya que la seguridad es una preocupaci?n importante para aeropuertos de todos los tama?os.
Cuando un agente de operaciones llega en turno, los agentes que salen pueden proporcionar un informe. Pueden discutir el horario de vuelo del d?a y hablar sobre cualquier problema que haya surgido. Los agentes de operaciones deben poder responder a las emergencias r?pidamente mientras mantienen el aeropuerto funcionando sin problemas. Trabajan con el personal del aeropuerto en asuntos que van desde solicitudes de aterrizajes de emergencia hasta aerol?neas que necesitan ajustar sus horarios debido a problemas con el equipo.
Los agentes suelen tener una oficina, pero pueden pasar gran parte del d?a deambulando por el aeropuerto. A menudo verifican violaciones de seguridad, ayudan al personal a resolver problemas y se re?nen con personal diferente a lo largo del d?a. En caso de que surja un problema, un agente de operaciones puede necesitar abordar problemas como coordinar una evacuaci?n del aeropuerto o trabajar con el personal para cambiar la ruta a fin de mantener despejada una pista. Las habilidades de comunicaci?n son cr?ticas para este trabajo, que puede requerir interactuar con una variedad de personas diariamente mientras se realizan m?ltiples tareas, especialmente en un gran aeropuerto internacional.
Las personas suelen desarrollar las habilidades necesarias para convertirse en un agente de operaciones en el trabajo. Comienzan en el departamento de operaciones, brindan apoyo administrativo y gradualmente asumen m?s responsabilidades. A medida que los empleados adquieren experiencia y demuestran habilidades, pueden ser promovidos a puestos m?s altos. Con el tiempo, esto puede conducir a la calificaci?n como agente de operaciones, o podr?a preparar a un empleado del aeropuerto para solicitar un trabajo en otro aeropuerto si las promociones parecen avanzar lentamente.
Las aerol?neas individuales pueden tener sus propios agentes de operaciones que coordinan al personal, despiertan a los miembros de la tripulaci?n y presentan la documentaci?n apropiada ante las autoridades. Trabajan con el personal del aeropuerto para abordar los problemas de seguridad y asegurarse de que se cumplan las normas establecidas por el transportista y el aeropuerto. Estos incluyen requisitos de documentaci?n para vuelos, protocolos de seguridad y capacitaci?n del personal. Los agentes de operaciones pueden permanecer en contacto con los agentes en la puerta, los equipos de tierra y los representantes en los centros de atenci?n telef?nica para mantener la aerol?nea a tiempo.