Los trabajos de banca minorista incluyen cajeros, banqueros personales, auditores, oficiales de crédito y gerentes. Dependiendo del trabajo deseado, se podría requerir una variedad de niveles educativos. En general, aquellos con educación universitaria, especialmente en finanzas o economía, junto con algo de experiencia en manejo de efectivo o servicio al cliente, pueden encontrar un trabajo en un entorno de banca minorista. Los interesados en trabajos de banca minorista generalmente se llevan bien con las personas y son lo suficientemente flexibles como para responder a las cambiantes condiciones y solicitudes.
De todos los trabajos de banca minorista, el puesto de cajero generalmente se ocupa de la mayor cantidad de personas. Estos trabajos incluyen el manejo de las tareas cotidianas, como el procesamiento de depósitos y retiros, así como los saldos de las cuentas corrientes. Los cajeros también pueden cobrar cheques para aquellos que traen cheques emitidos en ese banco en particular. En general, el requisito para un puesto de cajero es simplemente tener una educación secundaria, así como cierta experiencia en el manejo de efectivo, pero cada institución bancaria determina sus propios requisitos.
Un banquero personal es a menudo el primer punto de contacto para un cliente bancario cuando el deseo es abrir una nueva cuenta de algún tipo. Estas personas ayudarán a una persona a abrir una cuenta corriente o de ahorros, así como a solicitar un préstamo. Los banqueros personales también podrían ser responsables de recomendar productos de ahorro, como certificados de depósito, o de configurar a un cliente con un planificador financiero. En general, este trabajo requiere unos años de experiencia en servicio al cliente o un título universitario.
Los auditores son los perros guardianes de la industria de la banca minorista. De todos los trabajos de banca minorista, este es probablemente el que está más detrás de escena y fuera del alcance del público en general. Los auditores son responsables de garantizar el saldo de los libros y de que todos los depósitos, retiros y otras transacciones se realicen correctamente. El auditor también puede ser responsable de ayudar a resolver cualquier disputa que surja. En general, un título en contabilidad o campo relacionado es el requisito mínimo para dicho puesto.
Los gerentes son responsables de la supervisión de toda la operación de banca minorista. En general, hay al menos un administrador para cada sitio físico, a menudo denominado gerente de sucursal o presidente. Es probable que esta persona tenga un título universitario y años de experiencia en muchas facetas diferentes de la industria de la banca minorista. A menudo, incluso se requiere un título avanzado.
Otras posiciones de banca minorista que generalmente se realizaban en cada ubicación física, como los oficiales de crédito y los analistas de riesgo hipotecario, a menudo se realizan en otros lugares. Es posible que muchos lugares no tengan el tráfico para atender completamente a estos puestos. Por lo tanto, estos servicios pueden realizarse desde una ubicación corporativa centralizada. Las sucursales más pequeñas pueden enviar trabajos o solicitudes para que estos individuos las revisen.