Es probable que no sea sorprendente que trabajar en una sala de correo implique el procesamiento del correo. Sin embargo, para mantener una sala de correo funcionando sin problemas, particularmente en el caso de grandes empresas, el trabajo de los empleados de la sala de correo debe desglosarse en varios trabajos específicos. En general, los trabajos de la sala de correo se pueden dividir en dos categorías principales: los relacionados con el correo entrante y los relacionados con el correo saliente. El correo entrante generalmente requiere clasificación y entrega, mientras que el correo saliente puede necesitar ser recogido, pesado, etiquetado y programado para ser recogido. En las salas de correo que emplean a varios empleados, una persona a menudo servirá como gerente, delegando y supervisando los diferentes trabajos de la sala de correo que deben completarse cada día.
Los muchos trabajos diferentes de la sala de correo involucrados en el procesamiento exitoso del correo de una empresa cada día se pueden dividir en dos categorías principales: los relacionados con el correo entrante y los relacionados con el correo saliente. El manejo del correo entrante generalmente comienza con la clasificación. En el caso de las pequeñas empresas, el correo puede clasificarse inmediatamente según el destinatario, mientras que en las grandes empresas, las cartas y paquetes entrantes pueden ordenarse primero por departamento y luego organizarse según el destinatario. Dependiendo del volumen de correo, este proceso de clasificación puede realizarse a mano o puede completarse con la ayuda de equipos automatizados. Una vez que se ha ordenado el correo entrante, uno o más empleados de la sala de correo pueden entregar el correo a destinatarios individuales o a buzones departamentales.
Otros trabajos de la sala de correo giran en torno al manejo del correo saliente. Los artículos salientes se pueden entregar directamente a una sala de correo a través de un sistema de tolva, o los empleados de la sala de correo pueden recogerlos de remitentes individuales u oficinas departamentales o buzones de salida. Una vez que los artículos salientes han llegado a la sala de correo, es posible que se deban pesar y etiquetar con franqueo u otra información necesaria. Es posible que los empleados de la sala de correo necesiten programar recogidas para artículos que serán manejados por empresas privadas de entrega. Los elementos salientes se pueden colocar en buzones externos, en un área de recogida designada o, en el caso de correo interno, redirigirse al departamento o persona correspondiente.
En las salas de correo grandes que emplean a varios empleados, una persona puede servir como supervisor, delegando y supervisando los diferentes trabajos de la sala de correo que deben realizarse cada día. Por ejemplo, un supervisor de la sala de correo puede asignar tareas de clasificación a un empleado, tareas de entrega y recolección departamentales a otro, y tareas de pesaje y etiquetado a otro. El supervisor también puede ser responsable de realizar trabajos de alto nivel en la sala de correo, como administrar las cuentas de la empresa de entrega privada y solicitar suministros de franqueo.