Un director de hospicio generalmente es responsable de planificar y coordinar los servicios médicos para los pacientes que probablemente se acerquen al final de sus vidas. Para lograr esto, el director, a veces conocido como el administrador del hospicio, supervisa todos los esfuerzos de atención, asegurando el cumplimiento de todas las regulaciones locales, estatales o regionales y nacionales. El director del centro de cuidados paliativos también es responsable de planificar o aprobar los presupuestos, contratar e incluso puede desempeñar un papel docente para el personal que necesita más capacitación. Otro trabajo del director es actuar como enlace entre pacientes, familias y personal.
El objetivo principal del director de cuidados paliativos es garantizar que la instalación satisfaga las necesidades de los pacientes y que lo haga de una manera que cumpla con todas las regulaciones vigentes. Como centro médico, el hospicio es responsable de cumplir con ciertos estándares de cuidado y limpieza. Si no se siguen, los inspectores del gobierno podrían multar la instalación, o incluso cerrarla. Dada la naturaleza constante de las regulaciones cambiantes en los centros de atención médica, el director también es responsable de mantener informado al personal sobre los cambios.
Otro trabajo del director del hospicio es asegurarse de que el presupuesto aprobado sea apropiado y que los gastos estén en línea con, o en una cierta proporción, los ingresos. Según el tipo de hospicio para el que trabaja el director, el objetivo del presupuesto puede ser algo diferente. En un hospicio sin fines de lucro, el objetivo es simplemente garantizar que los gastos nunca excedan los ingresos. En un hospicio con fines de lucro, el objetivo es alcanzar ciertos niveles de ganancias. La documentación y las declaraciones de impuestos también son algo diferentes entre los dos tipos de agencias.
La supervisión del personal es otro trabajo importante del director del hospicio y está directamente relacionado con la atención al paciente. Si bien el director de recursos humanos puede tomar decisiones de contratación, el director puede tener influencia o decir al menos en algunas de las personas que son contratadas. El director también es responsable de asegurarse de que el personal reciba toda la capacitación necesaria, no solo en lo que respecta a las nuevas regulaciones, sino también en la capacitación continua para los estándares de atención, y cuando el hospicio tenga nuevas políticas para implementar.
Dado el trabajo que se realiza en un hospicio y las emociones que a veces pueden estar involucradas, el director del hospicio también es responsable de actuar como enlace entre la familia, los pacientes y el personal. Si la familia cree que algo no se está haciendo de manera adecuada, o simplemente tiene una pregunta sobre algo, se le podría pedir al director que brinde una explicación. Mientras que otro personal puede ser capaz de responder la pregunta, el director sirve como la autoridad final. Esta puede ser una de las partes más difíciles del trabajo porque implica tratar con personas que pueden estar bajo un estrés severo.