Los diferentes tipos de trabajos de recepcionista de hotel generalmente incluyen tareas generales de recepci?n, como contestar tel?fonos para proporcionar servicio al cliente y reservar habitaciones, as? como soporte de oficina o puestos administrativos. La recepcionista de un hotel puede no pasar todo su tiempo al tel?fono, sino que tambi?n se ocupa de otras tareas dentro del establecimiento, incluidas las tareas generales de la oficina. Los recepcionistas y los recepcionistas del hotel encargados del servicio al cliente pueden ayudar a los clientes a alquilar y encontrar sus habitaciones y garantizar la comodidad de su estad?a. Dependiendo del tama?o del hotel, una persona empleada como recepcionista del hotel puede tener tareas adicionales.
Los trabajos de recepcionista de hotel que se incluyen en la categor?a de soporte general generalmente incluyen contestar tel?fonos y reservar habitaciones dentro del establecimiento. El sistema telef?nico puede tener una configuraci?n de varias l?neas y puede estar muy ocupado durante las horas pico, particularmente en hoteles muy grandes. Los pagos pueden hacerse por tel?fono, y los recepcionistas a menudo se coordinan con la alta direcci?n para garantizar la satisfacci?n del cliente. Los trabajos de recepcionista de hotel de este tipo a menudo requieren que los recepcionistas trabajen hasta tarde y pueden requerir que los empleados usen un uniforme o sigan un c?digo de vestimenta.
Las personas empleadas como anfitriones o asistentes de lobgeneralmente tienen la mayor interacci?n cara a cara con los clientes del hotel. Los trabajos de recepcionista de hotel que involucran un servicio al cliente de este tipo generalmente requieren que los empleados mantengan un comportamiento optimista y amigable al ayudar a los clientes. La recepcionista tambi?n puede ayudar al cliente a encontrar su habitaci?n, verificar que todo sea satisfactorio y que el cliente tiene todo lo que necesita, y resolver cualquier otro problema seg?n sea necesario. Es posible que este tipo de trabajos de recepcionista de hotel incluya contestar tel?fonos durante los d?as ocupados.
Los recepcionistas en los hoteles m?s peque?os a menudo tienen una serie de tareas m?s variadas que las de los establecimientos m?s grandes con m?s personal. Los trabajos de recepcionista de hotel en hoteles como estos pueden requerir que la recepcionista interact?e con los empleados del servicio de habitaciones o el personal de limpieza, doblando efectivamente como administrador o gerente. Adem?s de tener habilidades generales de oficina, como el funcionamiento b?sico de la computadora, el uso de la m?quina de fax, la facturaci?n y el env?o por correo, este tipo de recepcionistas de hotel interact?an con frecuencia con los clientes. En el caso de un problema nocturno, una habitaci?n insatisfactoria u otro problema, la recepcionista a menudo ser? el ?nico empleado presente y ser? responsable de resolver para garantizar que los clientes reciban asistencia y servicio adecuados en estas circunstancias.