Dependiendo de la industria en la que se trabaje, es posible que se requiera un técnico junior (JT) para realizar una variedad de tareas, incluida la instalación y solución de problemas de software y hardware. Muchos JT también deben ayudar a otros técnicos de nivel superior a realizar diferentes tareas laborales. Un técnico junior trabaja en gran medida con equipos mecánicos, así como con sistemas informáticos complejos.
Muchos trabajos de JT requieren que los empleados mantengan sistemas informáticos internos. Esto puede incluir instalar nuevo hardware o software, así como personalizarlos para mejorar la productividad de una empresa. A menudo, el trabajo de un JT incluye la resolución de problemas, la recuperación del sistema y la realización de reparaciones menores.
Las empresas y organizaciones medianas y grandes a menudo ofrecen trabajos de técnico junior. Muchas operaciones más pequeñas también emplean técnicos junior. Algunos técnicos brindan llamadas de servicio de forma independiente y pueden emplear un JT para trabajar en esta misma capacidad.
Si bien los deberes pueden variar según la industria y la empresa, una descripción típica del puesto de técnico junior establece que los técnicos deben brindar apoyo a otros miembros del equipo oa la base de clientes de una organización. En particular, a menudo se espera que los técnicos junior brinden asistencia de apoyo a otros técnicos. Dentro de esta capacidad, se le puede solicitar a uno que brinde soporte técnico en profundidad o que se le solicite mantener bases de datos, realizar diagnósticos del sistema o instalar nuevo hardware y software.
Las calificaciones para convertirse en un JT requieren un conocimiento especializado de computación y sistemas mecánicos. Muchos han adquirido este conocimiento al asistir a escuelas de comercio o al tomar cursos de nivel universitario. Algunos empleadores también brindan capacitación de técnicos junior a través del aprendizaje. También se puede requerir capacitación adicional en sistemas de programación únicos. Después de entrenar y trabajar como JT durante un período prolongado de tiempo, muchos están calificados para pasar a trabajos técnicos de nivel superior.
Otros requisitos de técnico junior incluyen buenas habilidades de comunicación, una gran atención al detalle y la capacidad de interactuar bien con los demás. La buena comunicación también debe extenderse a la explicación de problemas complejos y sus soluciones de tal manera que permita que una persona con pocas habilidades técnicas comprenda lo que debe hacerse para garantizar que todos los sistemas técnicos estén funcionando a niveles óptimos. Además de realizar tareas manuales, los JT también deben mostrar una disposición a trabajar con diversas poblaciones dentro de una organización, así como con la base de clientes de esa organización según sea necesario. Un JT debe poder realizar múltiples tareas en un solo período de tiempo para garantizar que todos los sistemas se ejecuten correctamente.