Los trabajos de garant?a de calidad est?n dise?ados para verificar que los productos se fabrican correctamente antes de que se vendan al p?blico. Hay muchos tipos de trabajos de analista de aseguramiento de la calidad disponibles en la actualidad. Normalmente se encuentran en los campos de fabricaci?n, tecnolog?a de la informaci?n y servicio al cliente. El analista de garant?a de calidad revisa los productos y servicios en funci?n de expectativas espec?ficas. Por lo general, documentar? cualquier defecto y lo informar? a sus superiores para su revisi?n.
La clave para garantizar la calidad es una validaci?n y documentaci?n adecuadas. Cualquier proceso de aseguramiento de buena calidad comienza con un plan detallado. Este plan documenta las expectativas del producto o servicio que se entrega. El plan es revisado por la empresa y ejecutado por el analista.
La mayor?a de las empresas manufactureras utilizan analistas de garant?a de calidad. Los trabajos de analista de aseguramiento de la calidad en las plantas de fabricaci?n verifican y validan los productos antes de empacarlos para su env?o. Un analista generalmente realizar? pruebas que garanticen la calidad del producto fabricado. Estas pruebas son ?nicas para cada producto que se revisa
Los fabricantes de motocicletas tienen trabajos de analistas de garant?a de calidad para las personas que trabajan en la l?nea de montaje. Se requiere que el analista pruebe en carretera cada motocicleta en una m?quina simuladora que verifica todo el rendimiento y el diagn?stico. Esta prueba generalmente incluir? el motor, los frenos, el tren de transmisi?n y el panel de instrumentos. Cada motocicleta se somete a una prueba de garant?a de calidad antes de ser enviada.
El desarrollo de software es otro campo que tiene trabajos de analista de garant?a de calidad. Se requiere un individuo en este trabajo para validar la funcionalidad de una aplicaci?n de software. Esto incluye la revisi?n de pantallas de computadora, flujo de trabajo y caracter?sticas b?sicas de usabilidad. El ingeniero de garant?a de calidad generalmente revisa los productos para asegurarse de que cumplan con los est?ndares de la compa??a.
Muchas empresas minoristas tienen trabajos de analista de garant?a de calidad. Estas personas inspeccionan productos y servicios. Algunas empresas minoristas tienen compradores secretos que se disfrazan de clientes. Utilizan esta t?cnica para validar la calidad del servicio al cliente.
La mayor?a de los centros de llamadas de la mesa de servicio incluyen trabajos de analista de garant?a de calidad. Estos son los trabajadores que revisan las llamadas telef?nicas al personal de la mesa de servicio. El analista valida que el personal del tel?fono es amigable y agradable durante las interacciones con los clientes.
Los trabajos de aseguramiento de la calidad generalmente requieren un conocimiento s?lido de los procesos comerciales de una organizaci?n. El analista debe comprender completamente las expectativas del producto o servicio a entregar. La mayor?a de las personas que trabajan en el puesto disfrutan de la estructura y est?n orientados a los detalles.