La mayor?a de las empresas, independientemente de la industria, dependen de las ventas y las relaciones con los clientes para promover el crecimiento y la sostenibilidad del negocio. Los trabajos de gerentes territoriales desempe?an un papel integral para alcanzar los objetivos de ventas de los planes estrat?gicos para el desarrollo y la expansi?n del negocio. Al administrar eficazmente las cuentas de los clientes en ubicaciones geogr?ficas asignadas, los gerentes de territorio generalmente son responsables de construir relaciones comerciales a largo plazo. En general, los trabajos de administrador de territorio implican la planificaci?n del mapeo del territorio y la creaci?n de actividades de ventas que pueden capitalizar las oportunidades de ventas. Dependiendo de la estructura organizativa, algunas tareas del administrador del territorio tambi?n incluyen la administraci?n de equipos de ventas.
A menudo, los trabajos de administrador de territorio sirven como intermediario entre los objetivos comerciales de la empresa y las necesidades del cliente. Para capitalizar esta conexi?n, aquellos que trabajan en puestos de gerente de territorio pueden esperar tener habilidades de negociaci?n y persuasi?n para maximizar esta relaci?n comercial. Mediante el uso de t?cnicas inteligentes de servicio al cliente, el gerente de territorio tiene una posici?n ?nica para promover los intereses comerciales y la influencia.
El desarrollo de actividades de ventas es probablemente una de las tareas m?s importantes de los gerentes de territorio para alentar un continuo de florecientes cuentas de clientes. Basado en un territorio asignado, el administrador del territorio puede dedicar actividades de ventas a un grupo objetivo de clientes para cultivar la relaci?n comercial. Esto puede fomentar las actividades de desarrollo de cuentas que se alinean con los objetivos de ventas y las cuotas basadas en los objetivos comerciales.
La gesti?n de relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que ayuda a una empresa a gestionar las relaciones con los clientes de manera eficiente. Por lo general, CRM impulsa todas las tareas del administrador del territorio a trav?s del conocimiento de las necesidades del cliente que pueden llevarlo a comprar ciertos productos. CRM puede ayudar a los gerentes de territorio a ser m?s eficientes en responder a los clientes. El objetivo generalmente es administrar los detalles sobre los clientes que aumentan la satisfacci?n y la lealtad. Para el negocio, el sistema podr?a maximizar las ganancias porque el administrador del territorio puede identificar f?cilmente clientes valiosos a trav?s de t?cnicas de CRM.
Si bien es esencial para el administrador del territorio mantener clientes actuales, un plan de prospecci?n para asegurar nuevos clientes tambi?n puede contribuir a expandir el negocio. Un plan de prospecci?n dirigido a nuevos clientes tambi?n puede ser parte de la descripci?n del trabajo del administrador del territorio. El plan generalmente se enfoca en analizar las tendencias de la industria y del consumidor, investigar ?reas potenciales, llamadas en fr?o y programar citas para maximizar las posibilidades de agregar nuevos clientes a la cartera.
En algunas empresas, los trabajos de gerente de territorio tambi?n implican administrar el equipo de ventas. Esto puede requerir que el administrador del territorio dirija y planifique las actividades diarias de cada representante de ventas. Algunas de estas actividades pueden incluir la asignaci?n de territorios de ventas y la capacitaci?n de representantes en el reconocimiento de oportunidades para cerrar ventas y mantener cuentas de clientes. La gesti?n del equipo de ventas puede requerir que un gerente de territorio tenga las habilidades de liderazgo, motivaci?n y organizaci?n que garanticen que el negocio satisfaga las necesidades continuas de los clientes.