Los efectos de la estructura organizacional pueden extenderse a casi todos los tipos de desempeño medible. Una estructura bien planificada y fácilmente adaptable puede ayudar a una empresa a prosperar en muchas áreas, creando una reacción en cadena de apoyo mutuo y mejora. Algunos de los efectos más importantes de la estructura organizacional pueden verse en la moral de los empleados, las comunicaciones internas, la eficiencia y la efectividad.
La moral de los empleados a menudo depende en gran medida de una estructura organizativa sólida. Los empleados tienden a sentirse motivados y leales cuando son tratados con respeto, desafiados por su trabajo y tienen acceso a oportunidades de avance. Los efectos de la estructura organizacional en la moral de los empleados también pueden ser negativos; si, por ejemplo, una organización premia rutinariamente a los jefes de departamento con aumentos y bonificaciones mientras congela los salarios de los empleados junior, los empleados de nivel inferior pueden desencantarse rápidamente con el trabajo. Dado que parte de la estructura organizacional determina cómo se gestionan los programas de incentivos, la disciplina y el avance, la forma en que se organiza una empresa puede desempeñar un papel muy real en el estado de ánimo.
La forma en que los empleados y los departamentos pueden comunicarse es otro de los efectos más importantes de la estructura organizacional. En un entorno rígidamente estructurado y altamente separado, los empleados pueden ser incapaces de acceder a la información o al personal necesarios para llevar a cabo una tarea. Por el contrario, una organización demasiado laxa puede conducir a una cadena de mando vaga, lo que significa que los empleados pueden no ser capaces de averiguar con quién deben hablar sobre un proyecto o inquietud. Equilibrar la necesidad de flexibilidad entre los departamentos con la importancia de una cadena de mando clara es una parte importante de la estructura organizacional.
La eficiencia en la organización se refiere a la cantidad de trabajo necesario para alcanzar los objetivos de rendimiento. Si una organización está estructurada de manera eficiente, el trabajo será productivo y útil, con poco desperdicio. Los efectos de la estructura organizacional en la eficiencia pueden ser enormes, ya que un sistema mal organizado puede ralentizar el trabajo en casi todas las áreas de una empresa. Un ejemplo de estructura organizativa que conduce a la ineficiencia podría ser un empleado que tiene que pasar por siete niveles de jefes y supervisores para obtener la aprobación de una tarea, su trabajo puede estancarse durante horas, si no días, esperando la aprobación. El proceso de adaptación de la estructura para la eficiencia generalmente implica la simplificación o la racionalización de las cadenas de comandos.
El objetivo de la mayoría de las organizaciones es la efectividad en todas las áreas, incluidas las relaciones con los empleados, la eficiencia, las ventas y el marketing. La estructura organizativa a menudo se conoce como el “esqueleto” de una empresa, que puede ayudar u obstaculizar el logro de la efectividad. Una de las formas en que la estructura puede influir en la efectividad es mediante la construcción de un proceso de revisión que verifique las expectativas con el rendimiento real. Al crear una estructura organizativa que puede revisar y adaptarse, una empresa puede avanzar continuamente hacia el cumplimiento de los objetivos de efectividad.
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