El control de marketing describe todas las acciones tomadas por los gerentes de marketing que están interesados en garantizar que las operaciones de marketing sigan los estándares de calidad, sean rentables y rentables. Si bien los gerentes y ejecutivos de marketing de alto nivel pueden ser responsables de determinar cómo se gestionan y evalúan las operaciones, todos los miembros de un departamento de marketing son, hasta cierto punto, integrales en la promulgación del control de marketing. Algunos de los mejores consejos para el control de marketing son crear un modelo claro de las formas en que se puede controlar un departamento de marketing y designar posiciones específicas dentro de un flujo de trabajo de control de marketing. También es importante crear etapas para la evaluación y reevaluación del modelo de control.
Es común que los departamentos de marketing tengan organizaciones complejas, en las que entran en juego múltiples facetas, como el diseño, los medios y las finanzas. Muchos modelos de control se basan en objetivos o temas específicos. Algunos modelos tienen como objetivo controlar el presupuesto de marketing, mientras que otros pueden centrarse en análisis de ventas y sistemas de información. Los gerentes también pueden tener modelos de control de marketing ejecutivo que describen cómo todas las funciones dentro de un departamento interactúan entre sí.
Los modelos de control de marketing generalmente se ilustran como diagramas de flujo, en los que se establecen los objetivos de un departamento, seguidos de principios o estándares, e incluyen etapas para la implementación, liderazgo, evaluación y optimización. Durante las sesiones de planificación estratégica, los gerentes de marketing pueden revisar los modelos de control para reflejar los cambios en la dotación de personal o la redefinición de puestos. Después de realizar el análisis de calidad de un departamento de marketing, los gerentes pueden reestructurar los modelos en función de sus hallazgos.
Otro consejo importante para el control de marketing es asignar puestos específicos con responsabilidades y procedimientos claros y definidos. Es importante que todas las operaciones se gestionen por completo, lo que a menudo significa que los gerentes deben delegar cuidadosamente las tareas a profesionales de marketing competentes. Por ejemplo, un miembro del equipo podría ser responsable de su equipo que realiza evaluaciones de calidad, mientras que otro individuo es responsable de aplicar los datos de evaluación para la reevaluación de un proceso.
También puede ser una buena idea mantener un modelo de control de marketing que sea flexible. En otras palabras, si un determinado proceso no es completamente efectivo, un modelo debería poder ajustarse sin tener que ser reestructurado por completo. También es importante que un modelo de control pueda adaptarse a los cambios en la industria. A medida que se introducen nuevas tecnologías y formas de medios, los modelos de control también deben poder cambiar. Una buena manera de hacer esto es construir una etapa para la reevaluación en un modelo de control.
Inteligente de activos.