El concepto de outsourcing offshore es uno que causa mucha controversia entre diferentes personas. Algunos consideran que este enfoque para hacer negocios es extremadamente rentable e incluso esencial para mantener una empresa a flote. Otros se oponen a la subcontrataci?n externa, se?alando el flujo de trabajos a ubicaciones internacionales y otros factores que a veces conducen a problemas con la prestaci?n de un servicio al cliente de calidad. De hecho, hay una serie de ventajas y desventajas que una empresa debe sopesar antes de tomar la decisi?n de externalizar una o m?s funciones a una ubicaci?n internacional.
Los defensores de la subcontrataci?n externa a menudo se?alan el hecho de que se puede ahorrar una gran cantidad de dinero con este m?todo. Esto es especialmente cierto con situaciones de fabricaci?n que permiten producir bienes a costos m?s bajos, debido a impuestos y regulaciones menos estrictos que se aplican en algunos pa?ses. Al mismo tiempo, el proceso permite beneficiarse de costos laborales m?s bajos y la capacidad de renunciar a paquetes de beneficios extensos que ser?an necesarios en una situaci?n de producci?n nacional. Los costos de producci?n m?s bajos significan que es posible producir cada bien terminado por menos dinero, lo que facilita la venta de esos bienes a precios competitivos en el mercado. Como resultado, la empresa que utiliza la subcontrataci?n externa para la fabricaci?n de bienes puede disfrutar de un mayor margen de beneficio.
Tambi?n hay beneficios al usar la subcontrataci?n externa para otras funciones. Por ejemplo, el servicio al cliente y el soporte se pueden proporcionar f?cilmente utilizando profesionales ubicados en una ubicaci?n internacional. La externalizaci?n de TI en alta mar tambi?n es una posibilidad, ya que permite a las empresas utilizar la experiencia en tecnolog?a de la informaci?n a un costo menor. Otras tareas esenciales en la operaci?n comercial tambi?n pueden subcontratarse a una ubicaci?n internacional y acceder de forma remota, incluido el apoyo administrativo, lo que le ahorra a la empresa una gran cantidad de dinero.
Si bien hay una serie de ventajas de la contrataci?n externa, tambi?n hay algunos inconvenientes potenciales. Este es especialmente el caso cuando las barreras idiom?ticas o culturales complican el proceso de comunicaci?n. Por ejemplo, los clientes que buscan servicio y soporte a trav?s de una l?nea de servicio al cliente y no pueden entender las respuestas del personal de soporte pueden frustrarse y dejar de hacer negocios con la empresa. Las preocupaciones sobre el impacto de este tipo de subcontrataci?n en la capacidad de una naci?n para producir eficazmente sus propios bienes internamente tambi?n ha provocado una reacci?n violenta en industrias espec?ficas que crean malas relaciones p?blicas para las empresas que eligen estas soluciones. Dado que las percepciones p?blicas pueden afectar las ventas, muchas compa??as sopesan los beneficios de la subcontrataci?n externa con el da?o potencial a su reputaci?n y sus resultados antes de elegir qu? funciones externalizar y cu?les seguir administrando a nivel nacional.
Inteligente de activos.