La evaluaci?n comparativa interna es el proceso mediante el cual una empresa o corporaci?n mira dentro del ?mbito de su propio negocio para tratar de determinar los mejores m?todos para realizar negocios. Este proceso est? estrechamente asociado con el concepto de encontrar las mejores pr?cticas, lo que significa que la empresa est? llevando a cabo sus operaciones de una manera que maximiza los resultados de los esfuerzos de sus trabajadores. Hacer esto a trav?s de la evaluaci?n comparativa interna es un esfuerzo eficiente, ya que una empresa tiene acceso exclusivo a su propia informaci?n para determinar las mejores pr?cticas. Sin embargo, a veces podr?a ser ?til mirar fuera de la empresa para realizar esfuerzos de evaluaci?n comparativa para asegurarse de que no quedan m?todos sin estudiar.
Las empresas deben encontrar formas de medir la efectividad de sus pr?cticas. En algunos casos, esto puede ser tan simple como estudiar el resultado final y ajustar los costos y los precios. A veces, sin embargo, podr?a ser m?s ?til observar los aspectos operativos del negocio. Este proceso puede mostrar a los gerentes de negocios d?nde est?n funcionando bien las cosas y d?nde pueden faltar las operaciones. Un aspecto central de este esfuerzo es la pr?ctica de la evaluaci?n comparativa interna, que es cuando una empresa mira hacia adentro para encontrar las respuestas a sus problemas.
La pr?ctica de la evaluaci?n comparativa interna comienza con el establecimiento de cierto nivel de rendimiento que una empresa desea que alcance un determinado aspecto de su negocio. Este nivel es el punto de referencia, y es el est?ndar al que la empresa puede aspirar. Cualquier parte del negocio que est? por debajo de ese est?ndar debe encontrar formas de rectificar la brecha en el rendimiento.
Llevar a cabo dicho an?lisis a trav?s de la evaluaci?n comparativa interna requiere encontrar aquellos aspectos del negocio que est?n funcionando hasta los niveles requeridos. Por ejemplo, una empresa podr?a estar contenta con el desempe?o del departamento de contabilidad y quiere ver ese desempe?o en todas las operaciones comerciales. Con eso en mente, un estudio exhaustivo del departamento de contabilidad podr?a arrojar algo de luz sobre las pr?cticas que otros departamentos deber?an emular.
Existen ciertas ventajas en el an?lisis de problemas comerciales con el uso de benchmarking interno. Al mantener un ojo cr?tico en su propio negocio, los gerentes pueden tener acceso a cada detalle de las operaciones, algo que no ocurrir?a si estuvieran mirando hacia afuera. Adem?s, una revisi?n interna podr?a ser m?s realista en t?rminos de las capacidades y limitaciones de una empresa. La desventaja de tener una visi?n tan limitada es que una empresa podr?a perder algunos m?todos, que son utilizados por otras empresas o incluso competidores, que podr?an mejorar sus propias pr?cticas.