El conocimiento del trabajo es la comprensi?n de un conjunto de responsabilidades espec?ficas de un trabajo, as? como la capacidad continua de mantenerse al tanto de los cambios en las funciones del trabajo. El conocimiento colectivo del trabajo del personal de una organizaci?n o empresa es un recurso de recursos humanos de inmenso valor en el mercado. A veces denominado «capital intelectual», el conocimiento de un trabajador de un trabajo en particular debe coincidir estrechamente con el desempe?o laboral real requerido.
Hay beneficios de productividad para evaluar regularmente el conocimiento del trabajo dentro de una organizaci?n. Las responsabilidades laborales pueden evolucionar con el tiempo de manera gradual, ya que los nuevos procedimientos y tecnolog?a se integran en el flujo de trabajo para un puesto de trabajo en particular. La gesti?n de recursos humanos puede ignorar que se ha producido una deriva de responsabilidades y tareas definidas. El seguimiento formal de los cambios que ocurren en cada puesto de trabajo es una parte necesaria de la gesti?n ?ptima de la fuerza laboral. Los gerentes que monitorean la calidad y precisi?n del conocimiento del trabajo tambi?n tienen una base s?lida desde la cual evaluar de manera justa el desempe?o del trabajo en comparaci?n con los puntos de referencia de la compa??a.
Al evaluar el conocimiento del trabajo de un trabajador, el objetivo es evaluar en qu? medida la descripci?n del trabajo existente coincide con las tareas asignadas del trabajador. Si existe un desajuste significativo entre las expectativas de desempe?o y los deberes y tareas reales realizadas, los gerentes o el personal de recursos humanos probablemente investigar?n la raz?n de la divergencia. Pueden tomar medidas correctivas, que podr?an involucrar capacitaci?n adicional, reasignar tareas, reformular la descripci?n del trabajo, o terminar el puesto o el trabajador, o ambos.
A veces, se puede restringir a la gerencia de redefinir libremente un puesto de trabajo o reposicionar a un trabajador debido a las disposiciones existentes en los contratos negociados con sindicatos organizados, o regulaciones gubernamentales. Si el trabajador est? cubierto por un acuerdo de negociaci?n colectiva con un sindicato, un desajuste entre las descripciones de trabajo y las funciones reales del trabajo puede dar lugar a la acci?n del sindicato para insistir en que se corrija el desajuste. Por ejemplo, si un empleado es responsable de inspecciones que involucran subir escaleras o manipular materiales peligrosos, el conocimiento espec?fico del trabajo puede estar cubierto por las normas de seguridad. Es posible que una empresa no sea legalmente libre de pedirle a otro trabajador que reemplace a ese empleado.
La capacitaci?n en conocimiento laboral tambi?n puede ser obligatoria y regulada por las autoridades gubernamentales. Si un trabajador asume que ?l o ella tiene la responsabilidad de completar una tarea que puede estar bajo las regulaciones de seguridad ordenadas por el gobierno, pero no posee la certificaci?n o capacitaci?n requerida por esas regulaciones, el empleador puede incurrir en multas u otras sanciones. Muchos consideran que es una responsabilidad ?tica de una empresa hacer coincidir de manera justa y precisa una descripci?n del trabajo con el conocimiento del trabajo que requiere.
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