El entrenamiento de confidencialidad es un programa diseñado para preparar a las personas para el manejo de información confidencial y confidencial. Para ciertos tipos de trabajos, se puede requerir capacitación en confidencialidad antes de que las personas puedan comenzar a trabajar o trabajar en ciertas áreas. En otros trabajos, se puede recomendar o aconsejar. Los lugares de trabajo pueden tener sus propios programas de capacitación o los empleados pueden ser enviados a un tercero para recibir educación, dependiendo de la naturaleza de la información manejada y la política del lugar de trabajo.
Esta capacitación es un aspecto de la seguridad de la información. Las personas que trabajan en trabajos con acceso a información confidencial deben aprender sobre los protocolos de seguridad utilizados en el trabajo para proteger esa información y también se les debe recordar la importancia de manejar dicha información con respeto. La capacitación sobre confidencialidad incluye recordatorios sobre no divulgar información sin autorización, así como capacitación sobre cómo mantener la información lo más segura posible.
En muchos casos, existen leyes que cubren cuestiones de confidencialidad y la capacitación en confidencialidad discutirá esas leyes, hablará sobre cómo se aplican y explicará cómo las personas pueden cumplirlas. Las leyes de privacidad cubren una amplia variedad de campos, incluida la medicina y el derecho, así como el manejo específico de datos en entornos como las bases de datos de la compañía. Si un empleado viola la ley de privacidad, tanto el empleado como el empleador pueden ser responsables. Las empresas tienen un interés personal en asegurarse de que sus empleados estén familiarizados con las leyes relacionadas con su trabajo y que estén al tanto de las sanciones por infringirlas.
La capacitación en confidencialidad puede incluir conferencias sobre temas de confidencialidad, así como la distribución de manuales utilizados para proporcionar información sobre cómo manejar materiales confidenciales y sensibles. Se les puede pedir a las personas que practiquen el manejo de la información o el juego de roles, dependiendo de cómo esté organizado el programa. También se les informa sobre las sanciones legales por violar la confidencialidad y se les puede dar información sobre lo que sucederá en el trabajo en caso de violación de la confidencialidad.
Los lugares de trabajo con sus propios programas de capacitación en confidencialidad generalmente diseñan los materiales del curso en consulta con abogados y expertos en privacidad para garantizar que se cubra cada tema. Algunos pueden usar módulos producidos por compañías especializadas en materiales de capacitación para empleados. Usar un módulo de capacitación puede ser menos costoso que desarrollar un programa desde cero. Los programas de capacitación de terceros para empresas que no desean administrar sus propios servicios también pueden ser una buena opción, especialmente para empresas con baja rotación de personal que solo necesitan brindar capacitación a un puñado de personas cada año.