La gesti?n de canales es un t?rmino que se refiere a la forma en que una empresa o proveedor de productos utiliza diversas t?cnicas de marketing y estrategias de ventas para llegar a la base de clientes m?s amplia posible. Los canales son todos los diversos puntos de venta por los cuales el producto se comercializa y se vende a los clientes. Cuando se realiza correctamente, la gesti?n de canales motiva a esos canales a vender el producto y, en ?ltima instancia, desarrolla una mejor relaci?n entre el cliente y el producto. Esto se logra identificando los objetivos para cada canal distintivo y luego implementando varias estrategias de marketing para asegurarse de que se alcancen esos objetivos, todo mientras se mantiene consistente con la marca general del negocio.
El mundo del marketing se ha vuelto mucho m?s complicado a medida que los avances tecnol?gicos se han consolidado. Una empresa ya no puede confiar simplemente en las buenas relaciones con los clientes o el boca a boca para mantener o mejorar los ingresos. Las posibilidades de comercializar un producto o servicio crecen aparentemente cada d?a, y hacer un seguimiento de todas estas v?as dispares de marketing no es una tarea f?cil. Es por eso que el concepto de gesti?n de canales se ha vuelto tan frecuente en el marketing.
Idealmente, la gesti?n de canales organizar? todas las formas posibles en que una empresa puede llegar al cliente. Si bien no hay una ?nica forma de atacar esta tarea, la idea general es mejorar no solo el marketing sino tambi?n el proceso de distribuci?n en s?. La comunicaci?n entre la empresa y el cliente se simplifica mediante este proceso, y se forja una relaci?n continua si se hace correctamente. Los m?todos pueden diferir, pero ese es el objetivo final del proceso.
Evaluar adecuadamente cada uno de los canales de venta dispares es un aspecto clave de este proceso. Una empresa debe determinar exactamente lo que quiere de cada canal y las cuentas individuales dentro de esos canales, tanto en t?rminos de llegar a los clientes como de mantenerlos. Tambi?n debe definir claramente el marco para cada uno de esos canales y ser coherente dentro de ?l. Identificar el segmento de la poblaci?n afectada por cada canal tambi?n ayuda a determinar los mejores productos para lanzar a esos canales y la mejor manera de comercializar esos productos.
Si se hace de manera efectiva, la gesti?n de canales permitir? que la empresa satisfaga las necesidades de los clientes dentro de cada canal espec?fico. La comunicaci?n directa con los clientes en cada canal es de suma importancia. Una vez logrado esto, el negocio tendr? una mejor idea de qu? estrategia de marketing se adapta mejor a esa base de clientes, ya sea que se trate de promociones, publicidad a trav?s de todos los medios y directamente al cliente, o comercializaci?n. Aunque las t?cnicas pueden variar de un canal a otro, la estrategia general siempre debe calificar el negocio de manera consistente en todos los sectores.
Inteligente de activos.