La gesti?n de leads es un medio por el cual una empresa genera y utiliza potenciales leads de ventas de la manera m?s efectiva posible, en un esfuerzo por producir m?s ventas. Este tipo de gesti?n puede incluir diferentes empleados y metodolog?as, incluida la gesti?n de nivel superior y el personal de ventas. Aunque se pueden utilizar diferentes sistemas, la gesti?n adecuada de los clientes potenciales a menudo implica varios pasos y procesos, incluida la publicidad para la generaci?n de clientes potenciales, la captura e integraci?n de clientes potenciales, la distribuci?n y el fomento de clientes potenciales. Recientemente, la gesti?n de leads tambi?n ha implicado diversas formas de tecnolog?a, especialmente en el intercambio y la distribuci?n de leads dentro y entre empresas.
El t?rmino «gesti?n de clientes potenciales» se refiere a clientes potenciales de ventas, que son la informaci?n de contacto para clientes potenciales disponibles para un negocio. Esta informaci?n se puede recopilar de muchas maneras, y la generaci?n de posibles clientes potenciales a trav?s de comerciales, publicidad y «llamadas en fr?o» es a menudo el primer paso en la gesti?n de clientes potenciales. A medida que los clientes potenciales responden, la informaci?n sobre ellos se registra y se utiliza para capturar clientes potenciales, y esta informaci?n se incluye como parte de una lista de clientes potenciales durante la integraci?n de clientes potenciales. Estos m?todos pueden variar entre las empresas y las preferencias de los gerentes de diferentes compa??as.
Una vez que los clientes potenciales se han generado y organizado, un proceso conocido como calificaci?n de clientes potenciales se usa generalmente para determinar qu? clientes potenciales valen la pena. Esto puede incluir todo, desde verificar la exactitud de los nombres, direcciones y n?meros de tel?fono hasta realizar verificaciones de cr?dito en clientes potenciales potencialmente lucrativos para calificar la importancia de estos clientes. La gesti?n de leads utiliza este tipo de puntuaci?n de leads para proporcionar mejores leads con informaci?n m?s precisa al personal de ventas a trav?s de la distribuci?n de leads. Si bien esto se hizo una vez a trav?s de un m?todo de «inserci?n» en el que los clientes potenciales se enviaron de arriba hacia abajo, muchas empresas ahora utilizan un m?todo de «atracci?n» en el que el personal de ventas puede solicitar clientes potenciales de una base de datos.
Despu?s de que los leads se hayan distribuido al personal de ventas, la gesti?n de leads normalmente implica que los vendedores se pongan en contacto con los leads. El proceso desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta puede variar bastante, dependiendo de las t?cnicas de venta preferidas del personal de ventas. Por lo general, implica el seguimiento y la crianza de clientes potenciales, que se refieren a los procesos de mantener informaci?n correcta sobre los clientes potenciales y construir una relaci?n con un cliente potencial que puede resultar en una venta. La gesti?n adecuada del liderazgo involucra a numerosos niveles de empleados dentro de una empresa e impacta efectivamente todo el proceso de ingresos desde la publicidad y el marketing hasta el cierre de una venta.
Inteligente de activos.